Consultor/A Soporte Scotia Fx

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Contribuye al área de FX Costumer Banking garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades:

1. Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
2. Guiar a los nuevos clientes en la configuración adecuada de sus cuentas en la plataforma de cambios ScotiaRED FX.
3. Gestionar usuarios y cuentas en la plataforma de cambios ScotiaRED FX a solicitud de clientes externos e internos (altas, bajas y modificaciones).
4. Ofrecer soporte y resolver dudas de los clientes de la plataforma de cambios ScotiaRED FX en inglés y español.
5. Monitorear de manera continua la actividad de los clientes en la plataforma de cambios ScotiaRED FX.
6. Fomentar la operación frecuente y de mayor volumen en la plataforma de cambios ScotiaRED FX a través de llamadas de seguimiento basadas en reportes de Data Analytics bajo las instrucciones del equipo de negocio.
7. Crear manuales y documentación de apoyo para los clientes de la plataforma de cambios ScotiaRED FX.
8. Proporcionar capacitación y mejora continua a usuarios internos y clientes de la plataforma de cambios ScotiaRED FX.
9. Realizar labores de retención de clientes, atendiendo las solicitudes del equipo de negocio y ofreciendo mejores tipos de cambio para mantener su operación.
10. Generar métricas de captación y enrolamiento de clientes.
11. Proporcionar servicio al cliente en el área de Retail-PYMES, empresarial y corporativa, a ejecutivos de todo el país, ofreciendo demos y capacitación constante por territorios para que sepan cómo vender nuestra plataforma ScotiaRED.

Requisitos:

1. Estudios profesionales en áreas económico-administrativas.
2. Comunicación efectiva.
3. Inglés intermedio.
4. Administración.
5. Conocimientos generales sobre el negocio de FX y productos financieros.

Ubicación: Ciudad de México, Miguel Hidalgo.

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.