Community Manager

Propósito del Puesto
Gestionar, construir y administrar la comunidad online alrededor de la marca o empresa en redes sociales y plataformas digitales. Garantizar la interacción positiva con los usuarios, fomentar el engagement y supervisar la reputación de la marca en línea.

Responsabilidades y Funciones Principales

1. Gestión de Redes Sociales
   *Crear, programar y publicar contenido relevante, creativo y alineado con la estrategia de la marca.
   *Supervisar y responder a comentarios, mensajes y menciones en redes sociales en tiempo y forma.
   *Monitorear tendencias y temas relevantes para mantener actualizada la comunicación.
2. Estrategia y Planificación
   *Desarrollar e implementar calendarios de contenido.
   *Colaborar en la creación y ejecución de estrategias de social media y campañas digitales.
   *Identificar oportunidades para mejorar el engagement y el crecimiento de la comunidad.
   *Crear alianzas con Influencer y medios de comunicación para entrevistas.
3. Análisis y Reportes
   *Monitorear métricas clave (engagement, alcance, crecimiento de seguidores, conversiones, etc.).
   *Generar reportes periódicos sobre el desempeño en redes sociales y presentar insights.
   *Utilizar herramientas de analítica para evaluar el impacto de las estrategias implementadas.
4. Gestión de Crisis y Reputación Online
   *Detectar y gestionar comentarios negativos o crisis en redes sociales, asegurando una respuesta oportuna y adecuada.
   *Supervisar menciones de la marca en plataformas externas y foros.
5. Relación con la Comunidad
   *Crear interacciones significativas con los seguidores, fomentando una comunidad sólida y fiel.
   *Organizar dinámicas, concursos y eventos digitales para mantener el interés de la audiencia.
   *Colaborar con Influencers o embajadores de marca, según sea necesario.

Requisitos del Puesto

• Formación Académica: Licenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas o afines.
• Experiencia Laboral: 1-3 años de experiencia como Community Manager o en roles relacionados con gestión de redes sociales y comunidades digitales.
• Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Buffer, Sprout Social, etc.). Conocimientos básicos en herramientas de diseño gráfico (Canva, Adobe Photoshop o similares). Familiaridad con plataformas de analítica digital (Google Analytics, Meta Business Suite, etc.).
• Habilidades Blandas: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Creatividad e innovación. Organización y capacidad para manejar múltiples tareas. Empatía y habilidades para resolver conflictos.
• Idiomas: Dominio del idioma local y preferentemente inglés (intermedio o avanzado).

Indicadores de Desempeño Clave (KPIs)
*Incremento en el engagement mensual de las redes sociales.
*Crecimiento en el número de seguidores y alcance de publicaciones.
*Respuesta oportuna (tiempo promedio de respuesta en mensajes y comentarios).
*Generación de leads o conversiones a través de campañas en redes sociales.

Condiciones Laborales
Jornada: Tiempo completo lunes a viernes de 9am a 6pm, sábado home office, y disponibilidad cualquier día a la semana para hacer shooting (devolutivo).
Modalidad: Presencial, remoto o híbrido.
Herramientas: Computadora, acceso a plataformas y software de gestión.
Ingresos: $9,000 Neto después de impuestos.

Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Disponibilidad de viajar: Sí
- Palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente