Clasificador MTY

Company Description

We take care of our employees, and they take care of our customers!

Become a member of a global community! The international logistics industry is an integral piece of the global trade puzzle; we make the world go round. Global supply chain management is what we do, and at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics. Expeditors is a global logistics company headquartered in Seattle, Washington. As a Fortune 500 company, we employ over 19,000 trained professionals in a worldwide network of over 350+ locations across six continents. Expeditors satisfies the increasingly sophisticated needs of international trade through customized solutions and seamless, integrated information systems.

Our Mission

We recruit, train, and retain the very best logistics and technical experts the world over. We love to promote from within - more than 50 percent of our employees have been at Expeditors for five years or more. Our high retention rate is influenced by a unique compensation program for positions that are more than just jobs - they're chances to grow, do what you love and build a career with us!

Job Description

Alcance de la Posición:

Proveer excelente atención al cliente para lograr la satisfacción en el servicio en todo momento a través de la excelencia operacional. Asegurarse del cumplimiento de todas las regulaciones aduaneras y las políticas de la empresa.

Principales Tareas y Responsabilidades:

Servicio al Cliente

1. Asegurarse que todas las clasificaciones son procesadas como máxima prioridad y dentro de los KPI´s establecidos en el departamento.
2. Entender el negocio de cada cliente y asegurarse de que todos sus requisitos, instrucciones, expectativas y necesidades sean comprendidas y ejecutadas correctamente.
3. Todas las solicitudes del CSR ya sea por correo electrónico o Lync deben ser respondidas dentro de una hora o por la fecha limite solicitada. Si no se cumpliera con el plazo, el requisitor deberá ser notificado oportunamente.
4. Soporte al equipo comercial en lo referente a consultas, asesorías en la materia.
5. No impacto al ingreso o penalización de pagos por errores. (rectificaciones o multas que no puedan cobrarse al cliente, etc.). lo que aplique.
6. Utilizar el Monitor para dar seguimiento a las clasificaciones pendientes proactivamente e ingresar el evento CCC una vez clasificada la mercancía.
7. Asegurarse que todos los archivos son clasificados en tiempo, de acuerdo con las expectativas del cliente.
8. Monitorear los cambios en la legislación diariamente para asegurarse que nuestra base de datos este actualizada en concordancia y también que se le de retroalimentación al equipo de CSR referente a las partes existentes que tendrán nuevas regulaciones en el futuro para que nuestros clientes pueda recibir esta importante información en tiempo.
9. Siga las pautas y estándares de comunicación.

Cumplimiento de Procedimientos Locales y de Aduana

1. Seguir todos los procedimientos señalados por la Aduana Mexicana, Manuales de O.P.S y Procedimientos Locales.
2. Conocer, entender y cumplir con las métricas de desempeño del departamento KPI´s.
3. Seguimiento a todas las políticas y procedimientos.
4. Políticas de Crédito deben ser entendidas y acatadas todo el tiempo.
5. Asegurar el cumplimiento con todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales vigentes.

Desarrollo y Formación Personal

1. Mantenerse siempre actualizado en materia de regulaciones y leyes aplicables al despacho aduanal.
2. Cumplir con el requisito mínimo de capacitación al año.
3. Entender todas las categorías de los Métricos de Excel.
4. Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.

Apoyo a oficina en General

1. Participar activamente en las juntas de operación.
2. Apoyar las iniciativas de la compañía y del departamento.
3. Mantener una visión de mejora continua que permita identificar áreas de oportunidad.

Qualifications

Requerimientos – Habilidades, Experiencia y Educación:

1. Licenciatura en Comercio Exterior o carreras a fin.
2. Experiencia en el manejo de la Tarifa de la Ley de los Impuesto Generales de Importación y Exportación (TIGIE) (Mínimo 2 años)
3. Experiencia en actividades de Cumplimiento Aduanero (Mínimo 2 años)
4. Conocimiento de Ley Aduanera y regímenes aduaneros.
5. Conocimiento en Reglas Generales de Comercio Exterior y Regulaciones y Restricciones no Arancelarias.
6. Conocimiento procedimientos y mecanismos de defensa Aduanal.
7. Conocimiento en Tratados Internacionales, aplicación de preferencias arancelarias, y programas de fomento al comercio exterior.
8. Conocimiento en tramitología ante dependencias gubernamentales y Secretarías. (SAT, VUCEM, SAGARPA, SEMARNAT, SENASICA, PROFEPA, COFEPRIS, SEDENA, etc.)
9. Nivel de inglés aceptable, hablado y escrito 90%.
10. Flexibilidad de horario.
11. Conocimientos y habilidades de cómputo.
12. Habilidades de servicio a clientes demostrados y facilidad para las relaciones interpersonales comprobada.
13. Desarrollada habilidad de escritura de negocio y de comunicación oral.
14. Dominio de herramientas de trabajo en oficina.
15. Excelente actitud.

Reporting Structure: Supervisor de Pedimentos, Gerente de Operaciones, Gerente de Aduanas.

Additional Information

1. Vacations
2. IMSS
3. Health Insurance
4. Live Insurance
5. Training Program