Backoffice Lead - Customer Service

Únete a nosotros para que seamos pioneros e innovar en los avances de la Industria de la salud. Para todos. En todas partes. De manera sostenible.

Nuestro entorno inspirador y solidario crea una comunidad global que celebra la diversidad y la individualidad. Te ayudamos y te empoderamos para ir más allá de su zona de confort, ofreciéndote recursos y flexibilidad para fomentar tu crecimiento profesional y personal, todo, mientras valoramos tus contribuciones que te hacen ser único.

¡Aplica ahora a la posición de Backoffice Lead en Customer Service!

Tu rol:

• Ser el punto de contacto en el área de Operaciones de Backoffice de Servicio para dar soporte a los clientes internos y externos.
• Gestionar y administrar los recursos de su departamento.
• Desarrollar controles operacionales para garantizar el cumplimiento de calidad y financiero de nuestros contratos.
• Implementar procesos de mejora continua en las diferentes áreas de Operaciones.
• Analizar y mantener el control de costos, penalizaciones y métricas de la operación (KPIs).
• Ser un enlace entre las diferentes áreas de negocio para cumplir con los objetivos financieros, operacionales, ventas, etc. Y establecer reuniones periódicas de revisión de indicadores.
• Garantizar y dar seguimiento a los inventarios de refacciones en campo y almacén central con el área logística.
• Manejo y administración de proveedores.
• Carga de información en sistema SAP o ERP.

Tu experiencia y habilidades:

• Ingeniero Industrial o similar, Ingeniero Mecánico, Ingeniero en Electrónica, Ingeniero Biomédico, Licenciado en Administración.
• Experiencia (4 – 5 años) en trabajos administrativos y de análisis financieros, procesos de mejora continua, etc.
• Excelente manejo de atención al cliente interno y externo.
• Habilidades de liderazgo de personas.
• Fundamentos de herramientas de mejora continua, Lean & Six-Sigma Green/Black belt.
• Experiencia intermedia – avanzada en SAP o ERP similar.
• Inglés nivel avanzado.
• Excel avanzado.

Nuestro equipo global:
Somos un equipo de más de 71.000 Healthineers altamente dedicados al cuidado de la salud, con presencia en más de 70 países. Como líder en la tecnología médica, estamos constantemente rompiendo las barreras para crear mejores resultados y experiencias para los pacientes, independientemente de en dónde viven ó que problema de salud enfrenten. Nuestra cartera, que abarca desde el diagnóstico in vitro e in vivo, la terapia guiada por imágenes y la atención innovadora del cáncer, es crucial para la toma de decisiones clínicas y las distintas vías de tratamiento.

Nuestra cultura:
Cuando te unes a Siemens Healthineers, te conviertes en parte de un equipo global de científicos, clínicos, médicos, desarrolladores, investigadores, profesionales y especialistas capacitados que creen en el potencial individual para contribuir con ideas diversas para mejorar la vida de las personas en todo el mundo. Somos de diferentes culturas, religiones, diferentes puntos de vista políticos, distintas orientaciones sexuales y trabajamos juntos para luchar contra las enfermedades más difíciles que existen. Habilitamos el acceso a los servicios de salud con un mismo propósito: Ser pioneros e innovar en los avances de la Industria de la salud. Para todos. En todas partes. De manera sostenible.

Al ser un empleador con equidad laboral, todas nuestras ofertas laborales incentivan la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que requieras algún ajuste para participar del proceso de reclutamiento y selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de condiciones.