Auxiliar Service Desk

Smart Fit es la cadena más grande de gimnasios en toda Latinoamérica, con origen en Brasil y presencia en más de 10 países con más de 600 unidades. Smart Fit llegó a México en 2011, y fue creado con el propósito de entregar fitness de alta calidad para todos. Actualmente contamos con más de 200 unidades en toda la república mexicana y nos encontramos en la expansión de negocio.

¡¡Buscamos un nuevo talento como Analista Jr Service Desk!!

Los beneficios que obtendrás al unirte a nuestro equipo son:

1. Sueldo bruto $12,000 mensual
2. Prestaciones de ley.
3. Prestaciones superiores a la ley: Vales de despensa, Caja de ahorro, gimnasio gratis, entre otras más.
4. Contratación directa por la empresa.
5. Estabilidad laboral.
6. Horario: Lunes a viernes
7. Ubicación del empleo: Torre Reforma Latino

¿Cuál será tu día a día en Smart Fit?

1. Recibir y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente.
2. Solucionar incidentes en primera línea a través de herramientas de soporte remoto.
3. Realizar el seguimiento a casos escalados a otros niveles funcionales.
4. Coordinar con otros grupos resolutores la atención de requerimientos y solución de los incidentes, mediante el software de gestión designado.
5. Instalar y configurar equipos de cómputo, hardware, software, sistemas, red, impresoras y scanners de usuarios.

¿Qué necesitas para ser parte de nosotros?

1. Escolaridad: Ingeniería en sistemas, informática, o afín (Concluida, indispensable).
2. Experiencia de 1 año en Soporte Técnico Remoto o Service Desk.
3. Habilidad de diagnóstico y resolución de problemas.
4. Comprensión de diversos sistemas y redes informáticas.
5. Deseable: Conocimiento en las Metodologías de Servicios de Tecnología ITIL o COBIT.

Si te interesa ser parte de nosotros, postúlate por este medio.
¡¡La familia Smart Fit te está esperando!!.