Auxiliar de Soporte Call Center Temporal

Descripción empresa:
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

Misión del cargo:
Dar servicio de atención al cliente excepcional, resolviendo eficientemente consultas y problemas, para mejorar la satisfacción y procesos.

Funciones del cargo:

1. Atención y Soporte al Cliente: Responder consultas ofreciendo soluciones claras y rápidas.
2. Diagnóstico de Problemas: Identificar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente.
3. Resolución de Incidencias: Resolver problemas rápidamente usando herramientas y procesos establecidos.
4. Documentación de Interacciones: Registrar y actualizar interacciones con clientes en el sistema.
5. Colaboración con Equipos Internos: Coordinar con otros departamentos para mejorar procesos y soluciones.
6. Mantenimiento de la Calidad del Servicio: Cumplir con estándares de calidad y tiempos de respuesta.

Requisitos:

• Experiencia en Call Center
• Licenciatura concluida o trunca
• Disponibilidad de rotar horarios
• Remoto

Condiciones oferta:

Descripción proceso de selección:
Súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de Falabella:

1. Postula a la oferta.
2. Revisa tu email.