Auxiliar de soporte al cliente Cuauhtemoc

Descripción

Acerca del empleo

Acerca de la empresa

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo!

Ubicación: Cuauhtemoc, Ciudad de México.

Objetivo de la posición

• Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Funciones o actividades del puesto

• Resolver dudas y brindar soluciones relacionadas con envíos, recolecciones y entregas.
• Monitorear el estatus de envíos en el sistema y apoyar en la coordinación de entregas puntuales.
• Realizar actividades de carga, descarga y estiba de paquetes en las áreas asignadas, asegurando su correcta organización conforme a los estándares de seguridad y operación.
• Capturar datos de remitentes y destinatarios en el sistema, para generar guías de envío.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa del estatus y avance de las entregas.

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño.
• Crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en logística.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, esta vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.