Atención al Cliente - Restaurante

Nombre del puesto: Ventas y Atención a Clientes.

Objetivo: Lograr las metas de venta de cada punto de venta, así como realizar la venta a detalle, atención y seguimiento a necesidades de clientes en todos los canales de comunicación y venta de la empresa.

Funciones:

1. Administración de la comunicación telefónica, WhatsApp, página, Uber Eats, sistemas.
2. Administración de proveedores de canales de venta como FOODBOT, PICKER, UBER, BANCO, MERCADO PAGO, NETPAY.
3. Dar seguimiento de pedidos no presenciales de inicio a fin, incluyendo facturación.
4. Venta y post venta.
5. Comunicación con líderes y cajas de tiendas.
6. Envío de mensajes de publicidad por WhatsApp, ofertas, seasonals, eventos especiales.
7. Gestionar y supervisar pedidos especiales a encargados de tienda y supervisar que el pedido se entregó en tiempo, dando seguimiento al cliente para cierre de la venta tanto en atención como seguimiento a su factura.
8. Administración de ventas realizadas en Excel.
9. Manejo de cartera de clientes.
10. Elaboración de cotizaciones para eventos especiales.
11. Visita a clientes potenciales.
12. Administración, seguimiento y doble check de todos los pedidos especiales de manera física a la hora que se requiera.
13. Participación y colaboración en eventos especiales.
14. Apoyo para la realización de eventos y pedidos especiales in o out.

Tipo de trabajo: Presencial CDMX, una visita en Puebla.

Jornada laboral: 48 horas semanales, día de descanso domingo.

Género: Indiferente.

Edad: 28 a 40 años.

Nivel académico requerido: Licenciatura en gastronomía, turismo, administración o afín.

Experiencia laboral: 4 años en ventas, preferencia en hospitalidad, turismo y/o alimentos y bebidas, call center o atención a clientes AAA.

Experiencia en: Eventos de banquetes, catering y servicios especiales particulares y/o empresariales.

Conocimiento de: Distintivo H o Punto Limpio.

Destrezas técnicas y/o conocimientos especiales:

1. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
2. Habilidades de escucha activa.
3. Paciencia y capacidad de manejar situaciones difíciles.
4. Conocimiento del producto o servicio de hospitalidad, turismo y/o alimentos y bebidas.
5. Resolución de problemas.
6. Capacidad de trabajar en equipo.
7. Capacidad de gestionar el estrés.

Características personales:

1. Proactivo.
2. Multitask.
3. Líder.
4. Organizado.
5. Atención a los detalles.
6. Iniciativa.
7. Honesto.
8. Facilidad de palabra.
9. Excelente presentación.

Temporalidad: Permanente, planta a partir de 3 meses.

Propuesta económica: 16 mil pesos mensuales más bonos por ventas.