Atención a clientes

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Sobre Sunwise

Sunwise es una empresa innovadora que está transformando la industria solar a través de soluciones tecnológicas que optimizan la gestión, financiamiento y operación de proyectos solares. Nuestra plataforma facilita a las empresas del sector solar mejorar su eficiencia, escalar su negocio y brindar un servicio excepcional a sus clientes.

Nuestra misión es acelerar la adopción global de la energía solar mediante herramientas digitales que simplifican procesos y permiten a más personas y empresas beneficiarse de la energía limpia.

¿A quién buscamos?

Estamos buscando un experto en Atención a clientes con experiencia en ventas y una gran pasión por la atención al cliente. Serás el punto de contacto clave entre nuestros clientes, el equipo de desarrollo y otras áreas, asegurando que la plataforma de Sunwise ofrezca el máximo valor a los usuarios.

¡Sunwise es una empresa en crecimiento! Buscamos personas con mentalidad proactiva y orientadas a la solución de problemas. Si te apasiona ayudar a clientes a tener éxito, comprender sus necesidades y traducirlas en soluciones tecnológicas, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades

1. Brindar atención al cliente de alta calidad, respondiendo consultas a través de nuestros medios de comunicación y garantizando una experiencia satisfactoria.
2. Elaborar manuales y guías de referencia para clientes y equipo interno.
3. Dirigir capacitaciones y sesiones introductorias para nuevos usuarios de la plataforma.
4. Dar seguimiento al proceso de créditos con entidades financieras asociadas.
5. Gestionar la renovación de cuentas, asegurando la continuidad del servicio.
6. Asistir a eventos internacionales y nacionales, representando a Sunwise en conferencias, ferias y reuniones clave del sector solar.

1. Habilidades de comunicación y resolución de problemas para brindar un soporte efectivo y educativo.
2. Capacidad para trabajar en equipo y brindar un servicio empático y paciente.
3. Excelentes habilidades organizativas y actitud proactiva.
4. Experiencia en atención al cliente en el sector SaaS o tecnológico es un plus.

1. Salario competitivo acorde al mercado.
2. Oportunidades de crecimiento y formación continua.
3. Trabaja presencial de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
4. Oportunidad de impacto real, ayudando a escalar la adopción de la energía solar.