Assistant Business Manager - Palacio de Hierro

En Charlotte Tilbury, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Para ello, alentamos y contratamos a personas con diversos orígenes, voces, creencias y perspectivas para nuestra creciente fuerza laboral global. Al hacerlo, brindamos un mejor servicio a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de contratación.

El Rol

El/La asistente del Gerente Comercial es un verdadero embajador de la marca, que siempre refleja los valores de Charlotte Tilbury.

Apoya al gerente comercial en la supervisión de las operaciones diarias en el counter.

Responsabilidades de Rol

• El/La Asistente de Gerente Comercial de Counter Comercial es un verdadero embajador de la marca, que siempre refleja los valores de Charlotte Tilbury.
• Apoya al Gerente Comercial De Counter en la supervisión de las operaciones diarias en el mostrador.
• Impulsa los resultados financieros en la tienda para cumplir y superar los objetivos y los indicadores clave de desempeño.
• Apoya al gerente comercial para determinar los objetivos de ventas individuales y de equipo y los comunica a los Retail Artists para acordar los objetivos de ventas y cumplirlos.
• Analiza toda la información comercial disponible y sugiere de manera proactiva oportunidades de mejora.
• Alcanza y supera los objetivos de ventas personales y de equipo, incluidos los Indicadores Clave de Desempeño (ICD) como las Ventas Promedio por Unidad (VPU) y Artículos Por Transacción (APT).
• Demuestra espíritu emprendedor; siendo un experto entre las demás marcas y muestra entusiasmo, compromiso e interés genuino en el desempeño de la empresa.
• Liderea con el ejemplo para promover un servicio al cliente excepcional y crea una experiencia inolvidable para el cliente.
• Capacita y brinda retroalimentación al equipo para garantizar que se alcancen los estándares de Charlotte Tilbury en ambas áreas de servicio y arte.
• Aprovecha cada oportunidad para extender un servicio al cliente excepcional más allá de la experiencia en la tienda; impulsa la base de datos de clientes para oportunidades de marketing directo.
• Implementa planes de desarrollo individual y de equipo, realizando revisiones periódicas que fomenten la retroalimentación y el coaching en ambos sentidos.
• Crea una cultura de equipo positiva y cooperativa en la tienda, a través de reuniones de equipo y un estilo de gestión colaborativo; reconociendo y celebrando el desempeño cuando sea necesario.
• Dar ejemplo con un cuidado impecable, inspirando a su equipo a reflejar siempre su apariencia de maquillaje - elegante, sofisticada y glamurosa.

Criterios clave de selección

Espíritu disruptivo e Innovador

• Naturalmente creativo, busca formas innovadoras de superar el rendimiento y entregar resultados.
• Mentalidad emprendedora, enfocada en el "¿por qué?" y asumiendo riesgos para alcanzar resultados sorprendentes.
• Asertivo con energía y empuje para triunfar.

Ganar juntos

• Fuerte inteligencia emocional y habilidades de comunicación atractivas y agradables que se pueden adaptar a la situación.
• Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con su equipo y las partes interesadas.
• Actúa con integridad y no es reacio a asumir la responsabilidad.

Comparte la magia

• Dinámico e inspirador con clientes y pares.
• Entusiasmo por la belleza y el arte.
• Liderazgo apasionado que se enorgullece del éxito del equipo.

Acepta el desafío

• Gestión del tiempo y priorización.
• Ágil y orientado a las soluciones.
• Resiliente al lidiar con la ambigüedad.
• Liderazgo seguro para galvanizar a un equipo a través de un fuerte sentido de propósito.

Reporta a

Gerente de Counter

Requisitos Mínimos

• Experiencia mínima de 2 años en administración de counter, boutiques.
• Pasión genuina por la industria de la belleza.
• Perspicacia comercial.
• Experiencia en gestión de personal.
• Excelente comunicación organizacional.
• Experiencia en planificación estratégica.
• Dominio de paquete de Microsoft Excel, PowerPoint, Word.
• Experiencia en uso de programas de CRM.