Asistente de dirección

Perfil de Puesto: Asistente de Dirección de Operaciones

Objetivo del Puesto

Brindar apoyo estratégico, administrativo y operativo al Director, asegurando el cumplimiento de los objetivos de la empresa mediante la coordinación eficiente de procesos, análisis de indicadores clave y supervisión de operaciones en las distintas áreas del negocio.

Responsabilidades Principales

1. Gestión Administrativa y de Proyectos
   • Coordinar la agenda, reuniones y compromisos del Director de Operaciones.
   • Elaborar reportes ejecutivos de desempeño de ventas, postventa, financiamiento y rentabilidad.
   • Supervisar el cumplimiento de objetivos de cada área y dar seguimiento a pendientes.
   • Apoyar en la implementación de estrategias operativas y comerciales definidas por la dirección.
2. Análisis y Control de Indicadores
   • Revisar KPIs de ventas, servicio, refacciones y financiamiento.
   • Generar reportes para la toma de decisiones y proponer mejoras en procesos.
   • Dar seguimiento a presupuestos y controlar costos operativos.
3. Supervisión de Procesos Operativos
   • Colaborar con los gerentes generales, postventa y refacciones para optimizar procesos.
   • Asegurar la correcta administración del inventario de vehículos nuevos y usados.
4. Atención a Clientes y Resolución de Problemas
   • Manejar solicitudes y quejas de clientes clave.
   • Implementar planes de mejora en servicio al cliente y fidelización.
   • Dar seguimiento a reclamaciones ante la marca o aseguradoras.

Perfil del Candidato Ideal

Formación Académica:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas, Mercadotecnia, Negocios o carrera afín.

Experiencia Laboral:

• 2 a 3 años de experiencia en el sector automotriz en áreas de operaciones, administración o dirección.
• Experiencia trabajando con indicadores de ventas, postventa, financiamiento y rentabilidad.
• Conocimiento de procesos de gestión de inventarios, logística y satisfacción del cliente en agencias automotrices.

Habilidades y Competencias:

• Liderazgo y habilidades de comunicación efectiva.
• Análisis de datos y toma de decisiones estratégicas.
• Organización y gestión eficiente del tiempo.
• Resolución de problemas y orientación a resultados.
• Manejo avanzado de Excel (muy importante), sistemas CRM y software de gestión automotriz.

Idiomas:

• Inglés: Intermedio-Avanzado (deseable para comunicación con la marca y proveedores internacionales).