ASESOR DE SERVICIO / NISSAN SATELITE

Buscamos a alguien como tú con la mejor actitud y disposición para ocupar la vacante de:

“ASESOR DE SERVICIO”

Requisitos

Escolaridad: Mínimo Bachillerato

Sexo: Indistinto

Experiencia: 2 años como asesor de servicio

Conocimientos:

Atención al Cliente

• Saber conducir y contar con licencia de manejo vigente

• Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra.
• Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma.
• Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente.
• Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos.
• Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente.

• Creatividad e Iniciativa
• Pasión por el servicio
• Trabajo en equipo
• Comunicación
• Calidad y Mejora Continua
• Tolerancia a la presión de trabajo
• Profesionalismo