Asesor de atención a clientes

Macropay está buscando un Asesor Telefónico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en nuestro call center. En este rol, serás responsable de brindar asistencia y soporte a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Estamos buscando a alguien con habilidades en el uso de sistemas predictivos de llamadas y con experiencia en atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes y proporcionarles la asistencia y orientación necesaria.
• Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
• Registrar y actualizar la información del cliente en nuestro sistema de gestión de clientes.
• Realizar seguimiento de las consultas y problemas de los clientes hasta su resolución completa.
• Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio al cliente y proporcionar retroalimentación al equipo de gestión.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center.
• Conocimiento y experiencia en el uso de sistemas predictivos de llamadas.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
• Orientado al detalle y habilidades para resolver problemas.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

En Macropay, nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento y desarrollo profesional. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y capacitación continua para nuestros empleados. Valoramos a nuestras personas y reconocemos su contribución a nuestro éxito.

Si estás buscando un puesto desafiante y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, envíanos tu currículum y carta de presentación. ¡Estamos esperando para conocerte!