Asesor/a Telefonico Atencion a Clientes, Cobranza /Turno Vespertino

Asesor/a Telefonico Atencion a Clientes, Cobranza /Turno Vespertino - Vespertino

Konecta México está en busca de un Asesor/a Telefónico para unirse a nuestro equipo de Atención a Clientes y Cobranza en el turno vespertino. Como líder en la industria de servicios de contact center, Konecta México se enorgullece de brindar atención al cliente de calidad y soluciones efectivas en gestión de cobranza.

Responsabilidades:

1. Atender y resolver consultas de clientes de manera profesional y cortés a través de llamadas entrantes y salientes.
2. Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
3. Realizar llamadas de cobranza a clientes para asegurar el cumplimiento de pagos y negociar acuerdos de pago cuando sea necesario.
4. Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con los clientes.
5. Mantener los estándares de calidad de servicio, satisfaciendo las necesidades de los clientes y superando sus expectativas.

Habilidades requeridas:

1. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Dominio del inglés es un plus.
2. Capacidad para mantener la calma y mantener un tono profesional aunque el cliente sea exigente o conflictivo.
3. Habilidad para escuchar activamente, comprender las necesidades del cliente y brindar soluciones adecuadas.
4. Capacidad para trabajar con un alto grado de precisión y atención al detalle.
5. Fuertes habilidades de negociación y persuasión.
6. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas de manera efectiva.

Requisitos:

1. Experiencia previa en atención al cliente y/o cobranza telefónica es altamente deseable.
2. Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
3. Disponibilidad para trabajar en el turno vespertino, incluyendo fines de semana y días festivos.
4. Educación secundaria completa o equivalente.
5. Conocimientos básicos de computación y manejo de sistemas operativos.

Ofrecemos:

1. Salario competitivo y atractivas comisiones por objetivos alcanzados.
2. Beneficios adicionales, incluyendo seguro médico y de vida.
3. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa líder en la industria.
4. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si estás buscando una oportunidad para desarrollarte en el campo de la atención al cliente y cobranza, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Konecta México. Envíanos tu currículum vitae actualizado y una breve descripción de tu experiencia laboral relevante a través de nuestro portal de empleo. ¡Esperamos conocerte pronto y trabajar juntos para proporcionar soluciones efectivas y una excelente atención a nuestros clientes!