Analista Soporte Técnico L1 NOC N1

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Quintana Roo.

Sobre nosotros

• Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet. Buscamos un analista de monitoreo y soporte a redes N1 NOC con experiencia en equipos diversos como: Cisco, Sonic Wall, Fortinet, Aruba, Ruckus y monitoreo de redes.

Sobre nuestra propuesta de valor

• Acceso a certificaciones y cursos de marcas como Cisco, Fortinet, Aruba, etc.
• Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo real.
• Libertad operativa para administrar tu tiempo y buscar un balance profesional personal.

Excelente ambiente de trabajo

Desarrollo a mediano y largo plazo, además de mucha formación y experiencia, te ofrecemos:

• Ingreso de 13,000 a 16,000 pesos libres más bono de 1,500 pesos mensual (contrato directo). Prestaciones de Ley y mucha formación.
• Horario de lunes a domingo de 9:00 a 6:00 p.m (rotativo (9 a 6, 10 a 7, 11 a 8, 12 a 9).
• Zona de trabajo: Ave. Bacalar Cancún, Quintana Roo.

¿Qué buscamos?

• 1 a 2 años de experiencia mínima como: Ingeniero de Redes, Network Engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, Help desk redes, Service desk seguridad y redes, ingeniero NOC, consultor NOC, analista NOC SOC, analista de infraestructura.
• Disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nivel.
• Soporte técnico en sitio de 1er en redes, experiencia previa en NOC.
• Apego a niveles de servicio (SLA), indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards – KPI´s).
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• 1 a 2 años de experiencia en monitoreo de plataformas de redes: LAN, WLAN y WAN, por SNMP o ICMP como: Datadog, Nagios, SolarWinds, Logicmonitor, PRTG, Zabbix, etc.
• 1 a 2 años de experiencia en configuración de equipos de red como: Access Point, Routers (Catalyst, Meraki), Switches, Wireless, Controladores de marcas como: Cisco, Sonic Wall, Fortinet, Aruba, Ruckus.
• 1 año de experiencia en Ruteo (Resolución, diagnóstico, OSPF y BGP), Switching (STP, VLans, DHCP y problemas), Wireless (controladora, Autenticación WPA, Apps Autónomas y problemas).
• Nociones básicas de investigación, detección causa raíz.

Nivel De Educación Deseada

Media Superior.

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Inicial.

Función Departamental

Tecnología / Internet.

Industria

Telecomunicaciones.

Habilidades

• NOC SOC Redes cableado.
• Monitoreo PRTG SNMP FW.
• Access point, router, switch.
• LAN, WAN, WLAN, Wireless ticket.
• Access point, equipos red.