Analista de Comunicación Externa

Descripción de Puesto

Brindar apoyo en la captura y seguimiento de prospectos (leads) y retroalimentación sobre oportunidades comerciales dentro del ecosistema digital, incluyendo las redes sociales y el sitio web de Cemex México. Coordinar con el equipo digital para monitorear las tendencias de búsqueda de los clientes potenciales interesados en servicios de construcción. Analizar y obtener insights sobre los temas de mayor interés para los usuarios digitales. Identificar historias y proyectos con potencial para ser destacados en redes sociales y otros medios de comunicación, y gestionar las aprobaciones necesarias, manteniendo una comunicación efectiva con las áreas comerciales.

Principales Actividades

1. Reporte de leads del ecosistema digital y su seguimiento con las áreas comerciales, con el asesor commercial correspondiente.
2. Coordinación con equipo digital para la creación de listenings comerciales y saber qué están buscando los usuarios digitales en temas de construcción.
3. Detección de obras e historias positivas para su difusión en redes sociales y medios.
4. Envío de brief al equipo comercial y complementarlo con toda la información necesaria para enviarla a equipos de medios y digital.
5. Coordinación con las áreas comerciales para tener la información completa de las obras y validar las publicaciones con los clientes.
6. Análisis y toma de decisiones para generar ventas a través de los leads en ecosistema digital.
7. Mejorar la experiencia y el servicio del cliente digital.

Habilidades y Conocimientos Requeridos

1. Carreras: Lic en Mercadotecnia, Lic. En Comunicación o a fin
2. Experiencia en ecommerce (redes sociales)
3. UX/UI intermedio
4. Experiencia en Marketing digital / community manager
5. Experiencia en leads a través de redes sociales
6. Dominio avanzado de idioma inglés

Experiencia requerida:

1. 2-3 años de experiencia

Conocimientos requeridos:

1. Ecommerce en redes sociales
2. Buena redacción y ortografía

Competencias Críticas:

1. Trabajo en equipo
2. Creatividad
3. Orientación al servicio al cliente
4. Comunicación oral y escrita