ANALISTA CUSTOMER SERVICE TRADICIONAL / OS MX

Únete a Coca-Cola FEMSA (KOF), el embotellador más grande del Sistema Coca-Cola a nivel mundial por volumen de ventas, refrescando el mundo en todo momento y lugar. Cada día, millones de personas en Latinoamérica disfrutan nuestros productos. Con más de 86 mil colaboradores, representamos marcas líderes en múltiples territorios. ¡Únete y ayuda a llevar nuestro portafolio a cada rincón!

Seamos 86 mil +1 y únete al mejor equipo como ANALISTA CUSTOMER SERVICE TRADICIONAL en DIVISIÓN MÉXICO.

¿Cómo contribuirás a nuestra refrescante historia?

• Garantizando un nivel de servicio mediante la optimización, seguimiento e implementación de indicadores internos y externos como FillRate, Nivel de Servicio, Order Fulfillment y el instock, a través de una gestión eficiente de los procesos y la colaboración estratégica con los equipos de la compañia.

• Participar en rutinas de mejora de customer service con principales cadenas de canal tradicional.
• Optimización y creación de indicadores de servicio para las cadenas principales de canal tradicional.
• Participar y mejorar continuamente el proceso de escalamiento de incidencias en reparto / tiendas de las cadenas principales de canal tradicional.
• Participar y proponer iniciativas en rutinas de mejora con áreas internas (distribución, zonas comerciales y KAM´s) con el fin de asegurar la mejora de los indicadores de servicio con los clientes de canal tradicional.
• Monitoreo y proceso de rechazo para órdenes de compra generadas de mayoristas.

• Formación: Licenciatura en Administración de Empresas, Actuaria, Negocios, Finanzas, Ingenierías en general, Ventas en general, Negociaciones, Retail.
• Experiencia deseable/requerida en las siguientes áreas: +1 años en puestos similares.
• Conocimientos teóricos: Manejo de conceptos elementales de finanzas, Negociación, Técnica de ventas.
• Conocimientos técnicos: Manejo de Excel, Word, Powerpoint, Power BI, BW y SAP, Inglés.

• Serás el protagonista de tu desarrollo.
• Podrás colaborar y compartir experiencias con equipos multidisciplinarios y multiculturales.
• Vivirás una cultura de liderazgo ágil, digital y centrado en las personas.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Esquema de trabajo híbrido (3 días presenciales, 2 días HO).
• Ubicación: Cuajimalpa, Santa Fé (CDMX).

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Te recordamos que Coca-Cola FEMSA no realiza ningún cobro por sus procesos de Reclutamiento y Selección.

En Coca-Cola FEMSA la diversidad, la equidad y la inclusión son la base de la innovación, transversalidad del negocio y el crecimiento sostenible, nos esforzamos por reflejar y respetar la riqueza de identidades, perspectivas y talentos únicos que existen en cada lugar. Nuestro compromiso es ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas que deseen formar parte de nuestro equipo, sin importar su edad, origen étnico o nacional, afiliación política, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género u otros, estado civil, condición física o de salud, social, migratoria o cualquier otra que atente contra la dignidad humana.

Queremos que tu experiencia con nosotros sea extraordinaria. Si necesitas algún tipo de apoyo de accesibilidad, por favor, compártelo con el equipo de Atracción de Talento.