Analista Administrativo de Tráfico Aéreo FA-CC

Estamos en busca de un Analista de Atención Operativa Aerea para nuestra oficina de Guadalajara.

Tu función

Fungir como el enlace con nuestros analistas de atención al cliente y de facturación para garantizar que respectivamente se cumplan los KPIs acordados con cada cliente.

Tus responsabilidades

1. Realizar todas las tareas de manera confiable, precisa y a tiempo según los KPIs y los estándares del Centro de Atención Operativa.
2. Asegurar el correcto status y visibilidad en tiempo real en el sistema interno.
3. Administrar tareas operativas y maximizar la utilización de nuestro sistema operativo.
4. Monitorear y cumplir con los procesos del Centro de Atención Operativa.
5. Colaborar con el gerente de procesos para impulsar la utilización de automatización relacionada a los procesos del Centro de Atención Operativa.
6. Colaborar con los analistas de atención al cliente para garantizar la excelencia a nuestros clientes.
7. Colaborar con los analistas de facturación para asegurar que la facturación sea correcta y al tiempo desde la primera vez.

Tus habilidades y experiencias

• Licenciaturas de Administración, Negocios Internacionales o a fin.
• Experiencia en el proceso Hand Carry/NFO.
• Análisis de datos, Manejo de Excel (Fórmulas, tablas dinámicas).
• Inglés Avanzado (Entrevista en el idioma).
• 2 posiciones Abiertas Turnos 12:00 am- 8:00 am y 3:30 pm a 12:00 pm.