Agente telefónico de soporte técnico bilingüe

Únete a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de tu talento, si te apasiona el servicio al cliente. Esta es tu oportunidad!

Si eres proactivo(a), te encanta trabajar en entornos dinámicos y tienes experiencia en call center, ¡queremos conocerte!

Posición:

Asesor de Atención al Cliente bilingüe

Requisitos:

1. Experiencia Requerida: Atención al cliente bilingüe
2. Conocimientos básicos en informática y tecnología
3. Preparatoria concluida con bachillerato en informática o Licenciatura concluida/trunca en informática
4. Disponibilidad: Inmediata
5. Ubicación: Añil 611, Granjas México, Iztacalco, 08400 Ciudad de México, CDMX - (FRENTE A FORO SOL, A 10 MIN DEL METRO VELODROMO, O A 5 MIN DEL METROBUS IZTACALCO)
6. Conocimientos técnicos sobre:

• Java
• PHP
• SQL
• SQL Server
• SCRUM
• Manejo de base de datos
• Plugins

Ofrecemos:

1. Bonificación: 10% del salario por alcance de objetivos
2. Prestaciones de ley: Desde día 1
3. Fines de semana libres

Responsabilidades:

1. Gestionar llamadas entrantes y consultas en atención a clientes.
2. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
3. Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva
4. Resolver preguntas de manera efectiva.
5. Trabajo en equipo.

Es para brindar servicios de asistencia de primera línea y solución de consultas o incidencias de forma remota. Uso de CRMs como: Salesforce, Sugar, Zendesk, Soho, etc. Uso de herramientas de gestión de Tickets: Deseable Servicenow o similares.

¡Si cumples con los requisitos y te entusiasma formar parte de un equipo, aplica ahora mismo! Únete a nosotros para hacer crecer nuestro equipo y ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH).