AGENTE TELEFONICO BILINGUE español- portugués en GIDAS | Oferta de Empleo en Querétaro, Queréta[...]

AGENTE TELEFONICO BILINGUE español- portugués

Buscamos AGENTES TELEFONICOS BILINGUE (español- portugues) para gestionar las solicitudes de siniestro proporcionando atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos.

• Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/o seguimiento de la reclamación presentada.
• Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para asegurar el adecuado registro de los casos.
• Cerciorarse que cada uno de los casos sea resuelto y que se realice el cierre de estos; realizando llamadas de seguimiento a los clientes para validar el estatus.

Requisitos:

• Bachillerato concluido preferentemente Licenciatura trunca.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, call center (preferentemente de seguros).

Tiempo completo, Turnos rotativos.