Agente Telefónico - Atención a Clientes

¡Hola! En Alia, una empresa de Recursos Humanos de TI, estamos en búsqueda de un Agente Telefónico para nuestro equipo de atención a clientes. Si te gusta apoyar a las personas y tienes una buena habilidad de comunicación, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.

Sobre el puesto

Como Agente Telefónico, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes que necesiten soporte remoto relacionado con los cajeros automáticos. Tu misión será ofrecer una experiencia excepcional de atención al cliente, ayudando a resolver dudas, problemas y asegurándote de que cada interacción sea positiva. Trabajaremos juntos para que nuestros usuarios se sientan respaldados y satisfechos con nuestros servicios.

Responsabilidades

• Proporcionar atención a clientes de manera amigable y profesional.
• Brindar soporte remoto a través del teléfono y otros canales de comunicación.
• Recibir y gestionar llamadas relacionadas con el funcionamiento de los cajeros automáticos.
• Documentar las interacciones con los clientes en nuestra mesa de control.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos y resolver incidencias.
• Asegurar la satisfacción del cliente en cada llamada.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o áreas relacionadas.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
• Formación en áreas tecnológicas o experiencia en soporte técnico es un plus.
• Actitud proactiva y ganas de aprender.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base competitivo, bonos por desempeño.
• Vales para que disfrutes de tus comidas.
• Prestaciones superiores a las de la ley, para que tu bienestar siempre esté cubierto.
• Un ambiente de trabajo divertido y dinámico con oportunidades para crecer.
• Capacitación continua y apoyo por parte de nuestro equipo.

Horarios

• Lunes a Domingo, con un día de descanso rolado a la semana. ¡Ideal para que adaptes tu tiempo libre como prefieras!