Agente de Ventas B2C

RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. Estamos en búsqueda de tu talento como

AGENTE DE CONTACT CENTER B2C

Objetivo:
Brindar atención personalizada a los clientes a través de llamadas telefónicas, gestionando reservaciones hoteleras con un enfoque en la excelencia en el servicio y la generación de ventas. El agente identificará las necesidades del cliente, proporcionará información clara y detallada sobre tarifas, promociones y servicios, y asistirá en la modificación o cancelación de reservaciones. Además, aplicará técnicas de venta consultiva, garantizará una comunicación efectiva y asegurará el cumplimiento de los estándares y políticas de la empresa.

Requisitos:

• Licenciatura o carrera técnica en Turismo, Administración, Mercadotecnia, Comunicación, o afines.

• Experiencia de 2 años en áreas de atención al cliente, ventas, call center o reservas.

• Experiencia en el uso de sistemas de Contact Center, CRM o software de gestión de reservas.
• Dominio de paquetería Microsoft Office.
• Inglés intermedio-avanzado escrito y hablado.

• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Responsabilidad e iniciativa.
• Respeto e inclusión.

• Prestaciones y beneficios superiores a la ley (tarjeta de despensa, fondo de ahorro).
• Plan de carrera.

En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.