Agente de servicio al cliente senior - Servicio al cliente

¿Tienes habilidades excepcionales para resolver problemas y brindar una experiencia inolvidable a los clientes? Entonces, ¡queremos conocerte! En “Viajes Lili” estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para que nuestros clientes reciban la mejor atención posible.

Descripción del puesto

Brindar atención de calidad a los clientes durante y después de la venta, resolver sus inquietudes, ofrecer soluciones efectivas, monitorear continuamente a los viajeros para garantizar una experiencia positiva, mantener actualizada la información de los clientes en el “sistema de gestión de relaciones con el cliente”, elaboración de informes y análisis de satisfacción.

Requisitos:

1. Experiencia de al menos 2 años en: Ventas call center bancarias, atención al cliente en bancos o de otro rubro.
2. Licenciatura en curso o terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Turismo o afín.
3. Excelente redacción y ortografía.
4. Inglés conversacional OBLIGATORIO.
5. Facilidad de palabra y buena actitud.

Conocimientos y habilidades que buscamos:

1. Manejo de herramientas de atención al cliente y CRM.
2. Resolución de problemas y pensamiento crítico.
3. Escucha activa, persuasión y negociación.
4. Trabajo colaborativo y enfoque a resultados.

Beneficios:

1. Salario de 19 mil pesos libres.
2. Prestaciones de ley desde el primer día.
3. Uniformes gratuitos.
4. Comedor subsidiado al 60%.
5. Descuentos exclusivos en viajes.
6. Capacitación constante.
7. Plan de desarrollo profesional.
8. Ambiente joven, divertido y con enfoque en el crecimiento personal y profesional.

Horarios

Turno rotativo de lunes a viernes:

1. 9:00 a 18:00 h
2. 10:00 a 19:00 h
3. 11:00 a 20:00 h

Fines de semana rotativo, sábado o domingo:

1. Sábado: 10:00 a 15:00 h
2. Domingo: 9:00 a 14:00 h (¡modalidad Home Office!)

Un día de descanso entre semana.

Tipo de puesto

Tiempo completo.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 20 y 35 años
Conocimientos: Atención al cliente

Palabras clave:

demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, senior, sr