Agente de Reservas

Vacante para la empresa KAPTA RH en Centro -Benito Juárez, Quintana Roo

¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión de reservaciones? En Kapta RH, estamos contratando un Agente de Reservas para apoyar a nuestros clientes del sector turístico. Este puesto combina atención personalizada con la gestión estratégica de reservaciones en plataformas digitales.

Responsabilidades

• Atender consultas y gestionar reservaciones en plataformas como OTAs y sistemas internos.
• Brindar información precisa sobre tarifas, disponibilidad y servicios adicionales.
• Resolver dudas y solicitudes de clientes antes, durante y después de su reservación.
• Identificar oportunidades de upselling y promociones para incrementar ventas.
• Monitorear y actualizar continuamente la información en plataformas digitales para garantizar exactitud.
• Elaborar reportes de actividad y desempeño relacionados con las reservaciones.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de reservaciones, preferentemente en turismo.
• Conocimientos básicos de plataformas OTAs y sistemas de gestión de propiedades.
• Habilidades destacadas de comunicación y resolución de problemas.
• Orientación al detalle y capacidad de trabajo en equipo.

Ubicación y Ofrecimientos

• Modalidad: Híbrida (principalmente Home Office).
• Horario:
• Días de descanso rotativo
• Lunes a Domingo, de 9 am a 6 pm
• Sueldo neto: $12,000 mensuales, con posibilidad de comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.

Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de un equipo dinámico, ¡postúlate con nosotros!

Nivel De Educación Deseada

Superior - titulado

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Experto

Función Departamental

Turismo / Hotelería

Industria

Ocio, Viajes y Turismo

Habilidades

• Organización
• Tolerancia a la frustración
• Comunicación