Agente de reservas

Objetivo:

Responsable de asesorar a nuestros huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar y coordinar las reservas para que disfruten de una estancia perfecta.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Asesorar, vía email y telefónicamente, a los huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar en función de sus objetivos o necesidades específicas.
• Fomentar el cierre y conversión de reservas, así como el upselling de tratamientos y servicios.
• Atender y solucionar las dudas que puedan surgir a los huéspedes durante el proceso de reserva o post-estancia.
• Coordinación con el resto de las áreas de la compañía para asegurar una estancia perfecta.
• Atender las incidencias: cambios, cancelaciones, servicios adicionales, etc.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas.
• Actualizar los contenidos de todos los programas de salud/bienestar.

¿Qué debes aportar?

• Deseable formación en Turismo, Ventas, Marketing o equivalente.
• Experiencia mínima de 2 años como Agente de reservas, preferentemente en agencias de viaje, sector hotelero de lujo o sector sanitario privado.
• Alta orientación al cliente y a los resultados.
• Habilidades para el cierre y conversión de reservas.
• Valorable manejo de Excel y herramientas digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés.

¿Qué te ofrecemos?

• El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera.
• Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
• Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades.
• Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy
• Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!