Agente de renovación de softwares y servicio al cliente

El especialista en renovaciones y servicio al cliente es el encargado de ventas para renovación de software, desarrollo

y mantenimiento de la cartera de clientes actuales, además del seguimiento e identificación de nuevas oportunidades en base instalada.

Requisitos:

1. Carrera en ingeniería industrial, ingeniería administrativa, administración de empresas o afines.
2. Manejo de Microsoft Office y CRM.
3. Experiencia y gusto por las ventas y atención a clientes.
4. Excelente trato con clientes.
5. Facilidad de palabra.
6. Inglés intermedio.
7. Muy organizado y atento al detalle.
8. Responsable.

Responsabilidades:

1. Desarrollo de cartera de clientes actuales y recuperación de cartera vencida.
2. Renovación de mantenimientos, suscripciones y nuevos contratos.
3. Prospección de nuevas oportunidades de SW en base instalada.
4. Generación de cotizaciones de renovación y entrenamientos.
5. Actualización de bases de datos, CRM.
6. Manejo de Forecast de renovaciones.
7. Seguimiento de órdenes de compra y procesamiento de órdenes de venta.
8. Atención a clientes en la parte de entrenamiento.
9. Seguimiento de soporte técnico o dudas con licenciamiento de clientes.
10. Seguimiento a requisiciones del cliente.
11. Administración de tickets de soportes de cliente y seguimiento hasta resolución.
12. Comunicación con vendedores e ingenieros para atención a cliente de base actual y nuevas oportunidades.