Agente de Importaciones (AIFA) (MX001504)

UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.

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DHL, empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.

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Propósito del puesto

Garantizar el cumplimiento del servicio internacional a los clientes registrados en la cartera y controlar los procesos de Importación en el Gateway asegurando que los procesos se efectúen dentro de los estándares y calidad internacionales de la red.

Perfil de Agente de Importación

Un agente de importación de DHL es un profesional que se encarga de realizar notificación, seguimiento y asesoramiento a los clientes (importadores) para recopilar toda la información para el cumplimiento de regulaciones aduanales al comercio exterior.

Responsabilidades:

• Notificar el arribo de las mercancías que requieren cumplimiento de alguna regulación a los clientes.
• Seguimiento y asesoramiento al cumplimiento de las regulaciones para la importación de los productos.
• Generación y recepción de llamadas telefónicas a los importadores, apegado a los protocolos de calidad para el cumplimiento de indicadores (%GOS).
• Interacción con diversas áreas internas que intervienen en el proceso de importación para liberaciones efectivas.
• Solicitud de pagos de impuestos a las importaciones que así lo requieran.
• Brindar respuesta en tiempo a los correos electrónicos de los clientes internos, externos, líderes; con respuestas efectivas a sus solicitudes.
• Orientación de las diversas opciones para la liberación de los envíos.
• Revisión y validación de documentos recibidos por los clientes.
• Integración de alertas en las diferentes herramientas electrónicas para visibilidad del seguimiento y comunicación de los clientes internos y externos.
• Asegurar la información declarada en la proforma-pedimento sea correcta en base a los datos indicados en documentación.
• Validación de razones sociales inscritas dentro del padrón de importadores, así como el alta-aceptación de patente.
• Seguimiento de prealertas de envíos en tránsito.
• Revisión de cartas de instrucciones en las herramientas electrónicas para agilizar el tipo de liberación de un envío.
• Garantizar pago de pedimentos en 0 y 1 días.
• Garantizar notificación de guías asignadas en el horario estipulado.

Perfil:

• Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Comercio Internacional o afín; Titulado o recién egresado.
• Experiencia en trámites y documentos en comercio exterior.
• Idioma Inglés intermedio-avanzado (para manejo de llamada y respuesta a correo electrónico).
• Manejo de paquetería Office (Excel, Outlook, Word).

Competencias:

• Capacidad para manejar situaciones difíciles.
• Manejo de clientes difíciles.
• Escucha activa.
• Actitud de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Comunicación asertiva.
• Administración y organización.
• Desarrollar más de una tarea a la vez.
• Trabajo de equipo.
• Atención a clientes.

¿Te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!

¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.