Administrador Microsoft 365 - Híbrido

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información, solicita:

Administrador Microsoft 365

Para laborar en Ciudad de México, Guadalajara, Querétaro o Monterrey, en modalidad híbrida.

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia: Mínima de 3 años.

1. Experiencia mínima de 3 años con Microsoft 365 y las aplicaciones asociadas, incluyendo SharePoint Online, Microsoft Teams y OneDrive. Experiencia con aplicaciones adicionales de M365 como Viva Engage, Forms, Loop y Whiteboard es un plus.
2. Más de 3 años de experiencia con los centros de administración de aplicaciones M365, así como con el Message Center, Service Health, Usage Reports y Service Requests.
3. Más de 3 años de experiencia con PowerShell para administración de Microsoft 365, creando, manteniendo y depurando scripts que automatizan tareas rutinarias.
4. Más de 3 años de experiencia en migración de contenido en SharePoint.
5. Más de 3 años de experiencia con licenciamiento de Microsoft, incluyendo Group Based Licensing.
6. Experiencia con M365 Apps for Enterprise (ProPlus), por ejemplo, Excel y Word, es requerida.
7. Experiencia escribiendo artículos técnicos en la base de conocimiento para el Service Desk, para la solución de problemas y para apoyar la autoayuda para los usuarios finales.
8. Experiencia trabajando con usuarios de negocio para resolver y solucionar sus problemas, incluyendo la apertura de nuevos casos de soporte unificado de Microsoft y el seguimiento hasta que el caso sea resuelto.
9. Fuertes habilidades de pensamiento crítico para solucionar problemas en todas las aplicaciones de M365, como SharePoint Online, Teams, OneDrive, Whiteboard, así como problemas de contenido y colaboración, como el uso compartido externo.
10. Experiencia trabajando en gestión de incidentes y problemas, creando elementos de catálogo y configuración en un sistema ITIL es imprescindible. (La experiencia con ServiceNow es un plus.)
11. Monitoreo de colas de tickets en ServiceNow, gestión de SLA y presentación de informes de rendimiento operativo a la dirección.
12. Experiencia trabajando en un equipo DevOps/Scrum utilizando herramientas de gestión de proyectos es imprescindible. (La experiencia con Jira es un plus.)

Ofrecemos:

Horario de oficina, sueldo de acuerdo a experiencia (esquema 100% nómina) + prestaciones de ley y prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones + 2 por año, PTU).

Interesados enviar su CV al correo electrónico: empleo(arroba)horizonteempresarial.com.mx