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fossano, Italy

Posizione: Impiegato Addetto Assistenza Clienti - Negozio Online Arredamento

Azienda: Garnero Arredamenti

Località: Fossano (CN)

Chi siamo: Garnero Arredamenti è un'azienda in crescita specializzata nella vendita online di arredamento, complementi e articoli per la casa. Offriamo soluzioni di design innovative per trasformare ogni abitazione in uno spazio funzionale e accogliente.

Descrizione del lavoro: Siamo alla ricerca di un impiegato addetto all'assistenza clienti con esperienza nel settore dell'arredamento. La persona selezionata avrà il compito di garantire un servizio clienti eccellente, risolvendo tempestivamente le richieste e le problematiche legate ai nostri prodotti, e contribuendo a migliorare l’esperienza complessiva del cliente.

Responsabilità principali:

1. Gestire le richieste di assistenza clienti via telefono, e-mail e chat.
2. Fornire informazioni su prodotti, ordini, spedizioni e montaggio.
3. Risolvere problematiche relative a consegne, resi e danni ai prodotti.
4. Collaborare con il team per risolvere eventuali criticità legate a ordini e prodotti.
5. Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre miglioramenti ai processi di assistenza.
6. Aggiornare costantemente il sistema di gestione dei clienti (CRM).
7. Esperienza consolidata nell’assistenza clienti, preferibilmente nel settore dell’arredamento.
8. Conoscenza dei prodotti e dei materiali utilizzati nel settore dell'arredamento.
9. Buone capacità comunicative e problem-solving.
10. Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
11. Precisione e capacità di gestione delle richieste in tempi rapidi.
12. Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.

Se sei appassionato/a del settore arredamento e desideri far parte di un team dinamico, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione a [emailprotected] con oggetto "Candidatura Impiegato Assistenza Clienti - [Nome Cognome]".