puestos de Medio Ambiente en Emiratos Árabes Unidos

¿Qué puede salir bien, cuando puedes ser TÚ, también en el trabajo? En Zurich, trabajamos cada día para que encuentres el espacio
Cuidar de tu bienestar es nuestra prioridad, por ello apostamos por la flexibilidad para que puedas dar lo mejor de ti, cuidando de lo que más te importa.
La sensibilidad con el medio ambiente forma parte de nuestro ADN. Podrás involucrarte con acciones reales que generan impacto para construir un planeta más sostenible.
¿Te imaginas lo épico que puede ser trabajar en una compañía que lidera el cambio? Nosotros ya nos hemos puesto en marcha y estamos revolucionando la forma de hacer seguros. De ahí nace Klinc, nuestro seguro 100% digital que ya lo está petando.
Para construir un futuro brillante, hacen falta gestos épicos. ¿Lo hacemos?

¿Cuál será tu reto?
En Zurich Integrated Benefits nuestra visión es transformar las prestaciones para empleados en una experiencia personalizada que ayude a las personas a prosperar. Las herramientas digitales para involucrar a los empleados de nuestros clientes corporativos y socios son el núcleo de esta visión.
Para ayudarnos a preparar a nuestros clientes y socios para el éxito inmediato cuando se incorporen a nuestra nueva plataforma digital de beneficios, buscamos un/a Customer Onboarding and Success Manager con grandes dotes organizativas y pasión por el marketing y la comunicación digitales.

Como Customer Onboarding and Success Manager, serás responsable de gestionar el proceso de implementación de principio a fin para garantizar que los nuevos clientes y socios de distribución tengan una experiencia de incorporación fluida y satisfactoria. También serás su contacto principal en el futuro, cuando dirijas iniciativas y campañas continuas para impulsar la participación de los usuarios digitales y las ventas directas de productos y servicios a través de la plataforma.

Dado que se trata de una solución totalmente nueva que estamos introduciendo en el mercado, formarás parte de un contexto emprendedor con la capacidad de desempeñar un papel fundamental en la innovación continua para seguir evolucionando la plataforma. Esperamos que te estimule la idea de adentrarte en lo desconocido, llevar muchos sombreros y lidiar con cierta ambigüedad en tu día a día.
A cambio, te recompensaremos con un entorno de trabajo estimulante, divertido y lleno de retos, con un equipo internacional y clientes y socios de alto nivel con los que trabajar cada día.

¿Cómo será tu día a día?

1. Desarrollarás e implantarás un plan de integración y te coordinarás con el equipo multifuncional para garantizar que la plataforma se implanta de acuerdo con las necesidades de los clientes.
2. Gestionarás de forma proactiva las relaciones con las principales partes interesadas y apoyarás la participación de las partes pertinentes, tanto desde el punto de vista interno como externo, para garantizar la entrega puntual y precisa de los hitos del plan.
3. Actuarás como principal punto de contacto para los clientes y los socios de distribución, proporcionando apoyo, orientación y formación continuos y abordando de forma proactiva cualquier punto problemático o problema que pueda surgir.
4. Trabajarás con los equipos de propuesta, marketing y comunicación para desarrollar estrategias de comunicación y diseñar contenidos y campañas para impulsar la adopción de la plataforma entre los empleados, así como las ventas directas de productos y servicios a través de la plataforma.
5. Establecerás sólidas relaciones interfuncionales con los compañeros para garantizar que las campañas de ventas específicas se ejecuten con eficacia.
6. Supervisarás los datos de uso de la plataforma y proporcionarás información y recomendaciones.
7. Mantendrás reuniones periódicas con contactos clave de clientes y socios para garantizar que se cumplen sus expectativas de servicio y evaluar el potencial de mejora.
8. Crearás procesos, recursos y marcos repetibles para la incorporación y la comunicación continua.

Para tener éxito en el rol sería ideal:

• Licenciatura en empresariales, marketing o un campo relacionado.
• Más de 3 años de experiencia en gestión de clientes o campo relacionado.
• Experiencia en beneficios para empleados y/o seguros minoristas.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en español e inglés.
• Gran capacidad de gestión de proyectos y atención al detalle.
• Capacidad para resolver problemas y hacer malabarismos con prioridades contradictorias.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con las partes interesadas de diversas funciones y niveles de antigüedad.
• Espíritu emprendedor, iniciativa propia y proactividad.
• Pasión por el servicio y orientación al cliente.
• Experiencia en marketing digital, comunicación o ciencias del comportamiento es un plus.
• Preferiblemente con base en Madrid.

#PorSerDeZurich