Werkstudent (m / w / d) in der technischen Kundenbetreuung / Support

Werkstudent (m / w / d) in der technischen Kundenbetreuung / Support

Über uns

Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber : in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job Werkstudent (m / w / d) in der technischen Kundenbetreuung

Als Werkstudent : in unterstützt Du uns in der Betreuung von Kunden. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund : innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation, den Umgang mit unserem Ticket-System, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine erfahrene Mentor : in steht dir stets zur Seite.

Aufgaben

• Erste Ansprechparter : in für unsere deutschen und internationalen Kunden
• Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon
• Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development
• Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows
• Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund : innen auf Deutsch und Englisch
• Organisation von Webmeetings
• Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools

Wen wir suchen

• Student : innen mit hohem Interesse an softwaretechnischen Themen
• Interesse an Software und Online-Marketing
• Grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe
• Gutes Verständnis für Logik und Prozesse
• Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kunden
• Einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch
• Ambitionierte und motivierte Teamplayer mit einer Verfügbarkeit von 16-20h pro Woche

Was wir bieten :

• Prepared for the future : Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund : innen und Kolleg : innen
• Modernes SaaS-Umfeld : Erfahrung sammeln in Methoden und Prozessen der IT-Branche in einem SaaS-Cloud-Unternehmen
• Start-Up-Atmosphäre : eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, gemeinsame Team-Events
• Bonus : Möglichkeit der Beteiligung an der Problembehebung

Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?

Bitte bewirb dich online für den Einstieg als Werkstudent (m / w / d) in der technischen Kundenbetreuung mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und Immatrikulationsbescheinigung.

Frederik Rembecki