Werkstudent (m/w/d) Customer Service in einer Unternehmensberatung

Deine Aufgaben als Werkstudent (m/w/d) Customer Service in einer Unternehmensberatung:

• Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Service unterstützt du unsere Berater im Tagesgeschäft und übernimmst die Dokumentation von Geschäftsprozessen im Kundenservice. Damit bieten wir Dir einen exklusiven Einblick in den Arbeitsalltag eines Unternehmensberaters im Customer Service.
• Du unterstützt unsere Berater bei der Vorbereitung von Workshops und Kundenterminen, beispielsweise durch das Erstellen von Präsentationen oder durch den Aufbau von Demoszenarien und Best Practice Prozessen in unseren Systemen. Dadurch gewinnst Du tiefes Prozessverständnis im Bereich Customer Service auf und lernst, wie Prozesse in IT-Systemen abgebildet werden können.
• Innerhalb der SEC übernimmst Du die Optimierung und aktive Gestaltung unserer internen Prozesse.
• Darüber hinaus übernimmst Du die fachliche Vorbereitung und Recherche für Inhalte im Customer Service

Das bringst Du mit als Werkstudent (m/w/d) Customer Service in einer Unternehmensberatung:

• Laufendes Studium (Bachelor/Master) in BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder vergleichbare Fächer
• Idealerweise erste Erfahrungen mit IT-Lösungen von SAP, salesforce oder ServiceNow
• Spaß an Problemlösung und analytischen Denken
• Hohe IT Affinität und Interesse Kundenprobleme mit IT Anwendungen zu lösen
• Proaktive und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten:

• Einer unserer Senior Consultants begleitet Dich als Mentor und unterstützt Dich bei fachlichen und methodischen Fragestellungen, um Dich optimal auf deinen Berufseinstieg als Consultant vorzubereiten.
• Wir stellen Dir einen fachübergreifenden Austausch mit Beratern aus verschiedenen Business Units sicher, um Dir einen tiefen Einblick in verschiedene Bereiche zu ermöglichen.
• Attraktives Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Firmeninterne Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen.
• Flexible Arbeitszeiten & individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Dein Einstieg ins Berufsleben: Wir bieten Dir die Möglichkeit, Deinen Abschluss bei uns zu schreiben und anschließend direkt als Teil unseres Teams einzusteigen.

Etwas über uns:

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.