Werkstudent : in Marketing / Servicemanagement

Zum suchen wir dich als Werkstudent:in Marketing / Servicemanagement (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Leipzig. Deine Aufgaben:

• Du wirkst aktiv an der Planung, Steuerung und Umsetzung eines Social Media Profils des Bahnhofsmanagements Leipzig mit.
• Erstellung eines Konzepts zur Mitarbeiterkommunikation in print und digital.
• In Abstimmung mit der Leitung des Bahnhofsmanagements erstellst du Beiträge, Fotos und bist auf der Suche nach kreativen und spannenden Inhalten.
• Du verantwortest Erhebungen und Kundenbefragungen und stellst in Auswertungen und Reports Zusammenhänge zum angebotenen Service entlang der Customer Journey dar.
• Beobachtung und Analyse aktueller Trends im (Social Media- & Influencer-) Marketing.
• Du analysierst die angebotenen personenbedienten Services im Bahnhof und leitest ggf. Verbesserungspotenziale ab.

Dein Profil:

• Du studierst Marketing, Kommunikation, Produkt- und Servicemanagement oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Erste Kenntnisse im System Bahn bringst du mit oder hast Interesse daran, diese bei uns zu erlangen.
• Du bringst Kenntnisse im Umgang mit sozialen Netzwerken und Wissen zu den gängigen Verordnungen (Impressumspflicht, DSGVO, Urheberrecht, etc.) sowie aus den Bereichen Customer Experience und Service Design mit.
• Mit gängigen Bildbearbeitungs- und Videoschnittprogrammen, Social Media Tools und MS Office bist du bestens vertraut.
• Du bringst eine Leidenschaft für Kommunikation sowie eine kreative Art zu schreiben mit und bist vorzugsweise selbst auf Social Media Profilen aktiv.
• Außerdem hast du Interesse daran, bestehende Prozesse und Serviceabläufe im Bahnhof aktiv zu hinterfragen und zu verbessern.
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.