Welcome Agent V8 Hotel Köln (m / w / d) - als Aushilfe / Teilzeit (18 Std / Woche)

Contact Center Agent als studentische Aushilfe (w / m / d)

Allgemeine Informationen

Vertragsart: Teilzeit

Berufsfeld:

Das Contact Center ist die zentrale Kundenschnittstelle der TÜV Rheinland Group. Wann immer Kund(inn)en oder Mitarbeiter(innen) ein Anliegen haben und sich an die zentralen Rufnummern oder E-Mail-Adressen von TÜV Rheinland wenden, kommen diese Anfragen im Team Contact Center Solution an. Darüber hinaus übernimmt das Contact Center für verschiedene Geschäftsbereiche der TÜV Rheinland Group vertretende Funktionen.

Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten:

• Als studentische Aushilfe im Contact Center Team sind Sie unser Gesicht und unsere Stimme zu Kund(inn)en als auch Kolleg(inn)en und bearbeiten alle eingehenden Anfragen per Telefon und Mail.
• Sie prüfen zunächst in unserer Wissensdatenbank, ob Sie die Anfrage direkt beantworten können oder leiten die Anfrage zur weiteren Bearbeitung in einen Geschäftsbereich der TÜV Rheinland Group weiter.
• Eine saubere Datenpflege in unseren Systemen ist für Sie selbstverständlich und aufgrund Ihrer IT-Affinität kein Problem.
• Arbeitsprozesse werden von Ihnen eingehalten und Sie tragen aktiv dazu bei, diese zu verbessern.
• Die Vielseitigkeit der Anfragen macht die Arbeit im Contact Center spannend und abwechslungsreich.

Erfahrung & weitere Qualifikationen:

• Eingeschriebene/r Student/in mit verbleibender Studiendauer von mindestens 12 Monaten
• Basis-Anwendungskenntnisse von MS Office
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Es macht Ihnen Spaß, sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen selbständig zu bearbeiten
• Ihre wöchentliche Arbeitszeit wird im Rahmen einer Disposition in der Zeit montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr eingeteilt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Vorteile:

• Flexible Arbeitszeiten
• Familienfreundliche Regelungen wie Homeoffice und Teilzeitarbeit
• Direkt am Standort und günstig: Aus eigener Küche mit sehr hoher Qualität
• Kostenlose Parkplätze
• Kein Stress bei der Parkplatzsuche
• Weiterbildungsangebote von Coaching- und Mentoring-Programmen bis zum „Women´s Network”

TÜV Rheinland:

Als internationaler Dienstleistungskonzern wollen wir ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle unsere Beschäftigten sicher und wohlfühlen – ein Umfeld, in dem sie gerne mit Engagement ihr Bestes geben. Der Schlüssel dazu liegt in einem offenen, respektvollen Miteinander über alle Länder, Kulturen und Lebensstile hinweg. Schließlich erbringen bei uns rund 20.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 500 Standorten rund um den Globus mehr als 2.500 Dienstleistungen. Die Ergebnisse ihrer Arbeit kann man überall entdecken: in geprüften Aufzügen oder Fahrgeschäften, auf zertifizierten Spielwaren oder technischen Geräten, in unseren Beratungen oder Trainings. Egal wo – unsere internationalen Teams setzen seit vielen Jahren Standards in puncto Sicherheit, Qualität und Effizienz.

Wir schätzen Vielfalt – und übernehmen Verantwortung:

Unsere Fachkräfte schätzen dieses vielseitige Portfolio, die spannenden Aufgaben und den Wert ihrer Arbeit für Menschen, Umwelt und Technik. Und wir schätzen unsere Fachkräfte für ihr Know-how und ihren Einsatz, aber auch für ihre unterschiedlichen Persönlichkeiten und Werdegänge. Vereint mit der Professionalität und dem Verantwortungsgefühl jedes Einzelnen entsteht bei uns eine Kultur, die von Offenheit, Wachstum und Kollegialität geprägt ist. Diese Kultur wollen wir weiter stärken und den Respekt im Umgang miteinander konsequent fördern.

Fragen zur Bewerbung, zum Einstieg oder zur Karriere bei TÜV Rheinland?

Unser Team ist Montag bis Donnerstag von 8.00 – 17.00h und Freitag von 8.00 – 15.00h erreichbar.