Training Development Manager (m/f/d)

Training Development Manager (Manager/in Schulungsentwicklung, m/w/d)

Full Time

Unsere Mission bei Charlotte Tilbury ist es, allen Menschen weltweit zu ermöglichen, sich von ihrer schönsten Seite zeigen. Dazu tragen wir bei, wenn wir Menschen unterschiedlicher Herkünfte, Überzeugungen, Glaubensrichtungen und Sichtweisen unterstützen und in unsere wachsende globale Belegschaft aufnehmen. Das ist gut für unsere Communitys, Kund*innen, Mitarbeiter*innen - und für die Bewerber*innen, die an unserem Auswahlverfahren teilnehmen.

Die Rolle

Als ultimative/r Markenbotschafter/in leitest du die Schulung und Entwicklung von Retail Artists, Managerinnen und Managern für deinen zugewiesenen Einzelhändler. Du vermittelst deinem Team durch persönliche und virtuelle Schulungen neue Kenntnisse und sorgst dafür, dass das Learning Management System (LMS) korrekt verwaltet und sein Potenzial voll ausgeschöpft wird.

In Zusammenarbeit mit dem bzw. der National Training Manager/in stellst du sicher, dass ein klar definierter Personalplan und eine Strategie für das Gebiet vorliegen, für deren Umsetzung du verantwortlich bist. Du entwickelst den Schulungsansatz ständig weiter und passt ihn an die spezifischen geschäftlichen Anforderungen des Einzelhändlers an. Dabei sorgst du stets dafür, dass das Ethos und die Zielsetzung der Marke gegenüber unseren Kundinnen und Kunden angemessen dargestellt werden. Du bist der bzw. die Wegbereiter/in für einen außergewöhnlichen Service in den Stores. Dazu beobachtest du die Verkaufsräume und coachst die Mitarbeiter/innen, während du sowohl einzeln als auch im Team mit gutem Beispiel und Sozialkompetenz vorangehst.

Requirements

Zentrale Verantwortlichkeiten

Unter der Leitung des bzw. der National Training Manager/in unterstützt du eine effektive und inspirierende Bereitstellung aller definierten Schulungsmaterialien und digitalen Trainings, einschließlich{{{{:}

• }}}Anleitung des Teams bei der Umsetzung des „Magic Experience"-Servicemodells von Charlotte Tilbury in den Sto
• resUnterstützung des operativen Geschäftsmanagements und der Schulungsstrategie für Einzelhändler in den wichtigsten Märkten, Ermittlung von Prioritäten und Umsetzung lokaler Initiati
• venUnterstützung neuer Mitarbeiter/innen mit einem Onboarding-Programm - dazu veranstaltest du zusammen mit dem bzw. der National Training Manager/in „Start of a Dream" und andere Präsenzschulungen und verfolgst Zertifizierungen in den Sto
• resUnterstützung der Markteinführung neuer Produkte und monatliche Kampagnenschulungen zu Hautpflege, Style und Duf
• t. Überwachung der KPIs zur Messung der Wirkung der durchgeführten Schulungen, Feedback für die National Training und Sales Manager/innen sowie Anpassung der Schulungen auf der Grundlage des Feedbacks des gesamten Teams, um sicherzustellen, dass alle Schulungsinhalte die KPI-Ergebnisse beeinflussen und förd
  
  

ernIn Zusammenarbeit mit dem bzw. der National Training Manager/in legst du einen Schulungs- und Entwicklungsplan für deine Einzelhändler fest, um die KPI-Erwartungen zu erfüllen, darun

• terIn Zusammenarbeit mit dem bzw. der Sales Development Manager/in{{{{:}}}} Festlegung eines Schulungs- und Entwicklungsplans für deine Einzelhändler, um die KPI-Erwartungen zu erfü
• llen. Förderung von Personen mit hohem Potenzial/hoher Leistung durch den Entwicklungspfad und Zertifizierungspro
• zess. Management und Umgang mit leistungsschwachen Mitarbeiter/innen. Unterstützung von Multisite Business Manager/innen und Business Manager/innen in Stores mit einem Schulungsplan und klaren Follow-up-Schri
• tten. Mystery-Shopping, Teambefragung und ENP-Ergebnisplan sowie Feedback für Einzelhän
• dler, LMS-Management für deine Teams und
• RegionVorbildfunktion an der Theke, online und bei allen Ev
• ents. Nachfolgeplanung für das
  
  

GebietDu setzt den vereinbarten Schulungsplan für das Gebiet innerhalb des festgelegten Zeitrahmens und unter Berücksichtigung der sich ändernden Bedürfnisse des Unternehmens um, und zwar

• durchÜberwachung der Ergebnisse in Bezug auf Zielvorgaben und KPIs und gegebenenfalls Kurskorrekt
• uren. Leitung der Store-Teams, Coaching und Feedback zur Unterstützung der Ergebn
• isse. Durchführung von Schulungsmaßnahmen, einschließlich Einführungen, Entwicklungstrainings und Vermittlung sozialer Kompetenzen für das Team T
• ilburyUnterstützung der Mitarbeiter/innen von Einzelhandelspartnern, um die Markenvertretung zu fördern und sicherzustellen, dass Charlotte Tilbury die bevorzugte Marke
  
  

ist. Wesentliche Auswahlkri

terienUmdenken und innovativ

• sein Du denkst betriebswirtschaftlich und weißt, dass herausragendes Verhalten gefragt ist, um den Umsatz zu stei
• gern. Du weist eine natürliche Fähigkeit auf, andere zu coachen und zu för
• dern. Du greifst Veränderungen auf, um in den Teams, die mit ihnen zu tun haben, eine positive Einstellung zur Omni-Channel-Vision zu för
  
  

dern. Win Together - gemeinsam gew

• innen Du kommunizierst gut mit dem Management und arbeitest stets kollaborativ mit Einzelhändlern und der M
• arke. Du bist eine Inspiration für das Team und gibst konstruktives und objektives Feedback und coachst in Bereichen, in denen sich Chancen bi
• eten. Du schaffst ein positives und motivierendes Umfeld für Artists, in dem sie sich weiterentwickeln und in ihren Rollen wachsen können - sowohl physisch als auch dig
• ital. Du unterstützt das Managementteam bei der Motivierung des Teams, seine Fähigkeiten zu verbessern, um die Ergebnisse im Vertrieb/KPIs zu f
  
  

ördernShare the Magic - die Magie

• teilenDu zeigst dich dynamisch und inspirierend im Umgang mit Kundinnen und Kunden und Kollegen - physisch wie dig
• ital. Du zeigst Begeisterung und Enthusiasmus für Beauty und umfassende Schulu
• ngen. Du setzt dich überall mit Begeisterung für deine Marke
  
  

ein. Embrace the challenge - die Herausforderung ann

• ehmen Du erkennst und ergreifst günstige Gelegenheiten zur Förderung von Empfehlungen in sozialen Netzwerken und Markenwer
• bung. Du machst das Unmögliche möglich, leitest Dinge in die Wege und bringst sie zu
• Ende. Du planst vorausschauend und leitest Veranstaltungen und Meisterkurse zur Einführung von neuen Produ
  
  

kten. Qualifikationen und Fertigk

• eiten Du hast ein ausgeprägtes Verständnis der Beauty-Branche und verfügst über Erfahrung in der Schulung, einschließlich der Arbeit mit Make-up, Hautpflege und
• DüftenDu hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Einzelhandelspartnern in de
• r EU. Du besitzt nachweislich Erfahrung im Coaching, um hohe Leistungen zu erzi
• elen. Du förderst das Markenbewusstsein in den sozialen Netzwerken und bildest Teams
• weiterDu kannst mit Unklarheiten im Team umgehen und gehst stets mit gutem Beispiel
• voranDu hast einen klaren, konsequenten und motivierenden Kommunikations
• stil. Du besitzt gute Präsentationsfähigke
• iten. Du hast ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Bewusstsein und Verständnis für den Aufbau von Kapazitäten zur Förderung von Wach
• stum. Du arbeitest gerne z
• ügig. Du musst zu Reisen innerhalb von Deutschland und, falls erforderlich, weltweit berei
  
  

t seinBe

nefitsVorteile bei uns im Unter

• nehmenWir bieten ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm - Charlotte's Magic Academy. Bei dieser exklusiven und individuell zugeschnittenen Einarbeitung werden alle Fähigkeiten geschult, die du brauchst, um erstklassige Kund*innenerlebnisse zu schaffen. In den ersten Beschäftigungsmonaten wird sie durch weitere Trainingsseminare ergänzt. Dank des Schwerpunkts auf der brancheneigenen Kunst und dem Handel gewinnst du dabei ein umfassendes Verständnis für unsere Maßstäbe in den Bereichen Make-up-Kunst und S
• erviceStrukturierte Karriereentwicklung - unsere Expert*innen aus der Branche unterstützen dich und erkunden mit dir zusammen deine Lernpotenziale und Karrier
• ezieleDu erhältst unsere unglaublichen Produktneuheiten exklusiv vor allen anderen - und nicht nur das, nach Abschluss der Charlotte's Magic Academy erhältst du sogar einen kompletten Charlotte Tilbury Look, damit du die Marke auch perfekt repräsentieren
• kannstWeitere fabelhafte Vorteile wie Lebensversicherung, arbeitsfreie Geburtstage, Verkaufsanreize für das Team und viele
  
  

s mehrWir bei Charlotte Tilbury lieben das, was wir tun, und wir wollen die Besten darin sein. Wage es zu träumen, mach es wahr, brich alle Regeln - begleite uns auf unserer revolutionären Reise und hinterfrage den Status quo der Beauty-Br

anche.WIR WÜRDEN DICH GERN IN UNSEREM DREAMTEAM WILLKOMMEN HEISSEN ... BEWIRB DICH NOCH HEUTE!