Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d), Dortmund

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Deine Karrierechance wartet – werde Teil unseres Teams!

Über uns – Warum wir?

Die 1973 gegründete ATZ Group vereint über 100 Experten an fünf Standorten und bietet maßgeschneiderte digitale Lösungen in den Bereichen Media, Marketing, Recruiting und Intelligence. Mit Partnern vom Mittelstand bis zu globalen Konzernen gestalten wir weltweit digitale Erfolgsgeschichten.

Warum du bei uns durchstarten solltest?
Wir sind das wahrscheinlich älteste Start-up der Welt – voller Innovationskraft und Tatendrang! Hier hast du die Chance, Großes zu bewegen, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und gemeinsam mit einem hochmotivierten Team den Kundenservice auf das nächste Level zu bringen.

Deine Mission:

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten? Dann werde unser telefonischer Kundenbetreuer!

1. Kundenanfragen beantworten:
   Du nimmst telefonische Anfragen entgegen und bietest passende Lösungen an.
2. Proaktive Kundenbetreuung:
   Du pflegst und stärkst Kundenbeziehungen durch aktiven Austausch und individuelle Betreuung.
3. Terminvereinbarungen & Abstimmungen:
   Du koordinierst Termine und stimmst dich mit Kunden sowie internen Teams ab.
4. Dokumentation & Datenpflege:
   Du erfasst Gesprächsinhalte und hältst Kundendaten im System stets aktuell.
5. Beschwerde-Management:
   Du bearbeitest Beschwerden lösungsorientiert und leitest komplexe Fälle an die richtigen Ansprechpartner weiter.

Dein Profil:

Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Support-Management
Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
Sicherer Umgang mit digitalen Tools & CRM-Systemen
Eigeninitiative und Teamgeist – du arbeitest selbstständig und gerne mit anderen zusammen

Was wir bieten:

1. 30 Tage Urlaub – für deine Erholung
2. Unbefristeter Arbeitsvertrag – Sicherheit & Planbarkeit für deine Zukunft
3. Attraktive Karrierechancen – inklusive der Möglichkeit zur Teamleitung
4. Persönlicher Mentor – dein Ansprechpartner für alle Fragen & Herausforderungen
5. Gestaltungsfreiraum & Verantwortung – deine Ideen sind gefragt!
6. Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – wir investieren in deine Zukunft
7. Aufregende Teamevents – gemeinsam Erfolge feiern
8. Fitnessstudio-Mitgliedschaften bei John Reed, McFit & High5 Gym
9. Corporate Benefits – Rabatte und Sonderangebote für Mitarbeiter
10. Erfrischungen jederzeit – Wasser, Kaffee, Säfte, Red Bull
11. JobRad-Leasing – hochwertige E-Bikes zu attraktiven Konditionen
12. Kostenlose Parkplätze & optimale Verkehrsanbindung

Klingt nach deinem Traumjob?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Sprache:

Von Vorteil, aber nicht zwingend:
Perfekte Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Partnern

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag

Für diese Position ist kein Homeoffice vorgesehen

Art der Stelle:

Vollzeit

Arbeitsort:

Wir suchen nicht nur Mitarbeiter, sondern Mitgestalter. Werde Teil des Teams.