Telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) hybrid

Unser Auftraggeber ist ein international agierender Großhändler und zugleich Marktführer in seinem Bereich. Das Unternehmen beschäftigt in mehreren Standorten in Deutschland mehr als 2.000 Mitarbeiter. Der gesamte Konzern erlöste im Jahr 2024 mehr als 9 Mrd. EUR Umsatz. Für den Customer Service am Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) hybrid

Unsere Angebote:

• Als Kandidat unseres Bewerberpools begleiten wir Sie umfassend und professionell durch den Bewerbungsprozess
• Wir bringen Sie mit attraktiven Auftraggebern als potenzielle neue Arbeitgeber in Kontakt
• Unser Auftraggeber bietet:
• attraktives Gehalt
• 30 Tage Urlaub
• 40% Home Office
• 40h-Woche mit geregelten Arbeitszeiten
• Zuschüsse zur betrieblichen Krankenversicherung und Unfallversicherung
• Attraktive Arbeitsplatz-Lage und -ausstattung
• Wertschätzenden Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parken

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung oder Weiterleitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen von btb-Kunden und Geschäftspartnern
• Erfassung sämtlicher Anfragen und Aufträge im Vorgangsmanagementsystem
• Sowohl verkaufs- als auch anwendungsbezogene Kundenberatung zu angebotenen Produkten und Dienstleistungen
• Klärung von Rückfragen bezüglich Bestellungen und Rechnungen
• Einfühlsame Reklamationsbearbeitung
• Durchführung von Kundenzufriedenheitschecks und Kundenrückgewinnung
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Pflege des CRM-Systems

Unsere Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung und ein sicheres Auftreten im professionellen telefonischen Kundenkontakt
• Freude am telefonischen und digitalen Kommunizieren
• Gute Kenntnisse in MS-Office und idealerweise in einem CRM-Programm
• Freude am Telefonieren und eine freundliche Telefonstimme
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Sehr hohe Service- und Kundenorientierung
• Effiziente Selbstorganisation

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf, gerne auch Zeugnisse) unter Angabe der Referenznummer: FFM_1199.

Jobactive GmbH
Markus Heinz
Branch Manager – Life Science
An der Welle 6
60322 Frankfurt

Tel: +49 69 23 80 79 814
Mobile: +49 151 40 26 91 04
E-Mail: frankfurt@jobactive.de
Web: www.jobactive.de

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