Technischer Support-Spezialist (m/w/div.) für Gebäudeautomation und Produktschulungen - Gebiet Verl

Unternehmensbeschreibung

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Gebäudelösungen für ein besseres Leben – hierfür steht Bosch Energy and Building Solutions. Viele Kunden unterschiedlicher Branchen vertrauen auf uns als langjährigen Partner und täglich werden es mehr! Daher sucht unsere hochmotivierte Mannschaft ein weiteres engagiertes Teammitglied mit Freude an einer vielfältigen Aufgabe.

Stellenbeschreibung

Von Gebäudeautomationssystemen über Raumautomation bis hin zu Gebäudeautomationsmanagement und Energiemanagement: Dank unserer innovativen Technologien sorgen wir dafür, dass Gebäude smart werden. Und mit Ihnen suchen wir jemanden, der unser Schulungs- und Support-Team am Standort Verl verstärkt!

• Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie primär für die Annahme und Bearbeitung des Second Level Supports verantwortlich. Sie analysieren Probleme in Zusammenarbeit mit dem Kunden, indem Sie sich u.a. eigenständig in die Kundenanlagen einwählen.
• Darüber hinaus bearbeiten Sie eigenständig die auftretenden Probleme, entwickeln Lösungen und führen diese durch. Falls erforderlich, leiten Sie komplexe Fälle an die zuständigen internen Fachabteilungen oder externen Lieferanten weiter.
• Sie überwachen den gesamten Supportprozess und stellen sicher, dass Reaktionszeiten eingehalten werden und eine fortlaufende Kommunikation mit dem Kunden stattfindet.
• Ein weiterer Teil Ihrer Aufgaben umfasst die Erstellung und den Aufbau von Prüfaufbauten unter Berücksichtigung geltender Gesetze, Normen und Unfallverhütungsvorschriften. Zusätzlich unterstützen Sie bei der Erstellung und Pflege von FAQ-Dokumentationen in deutscher und englischer Sprache.
• Zudem übernehmen Sie die Referententätigkeiten für Produktschulungen unserer Eigenmarke DIGICONTROL und sind für die Erstellung sowie Pflege der Schulungsunterlagen zuständig. Dies schließt auch die Koordination des Schulungsequipments ein.
• Nicht zuletzt wirken Sie aktiv an der Umsetzung und Optimierung unserer Schulungskonzepte mit.

Qualifikationen

• Ausbildung: abgeschlossene technische Ausbildung sowie idealerweise eine Weiterbildung als Techniker:in in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Versorgungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Erfahrungen und Know-How: Grundkenntnisse mit Automatisierungshardware und -software sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen.
• Sprachen: Tätigkeitsbedingt gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).

Zusätzliche Informationen

Werden Sie Teil unseres Teams! Wir bieten Fachkräften deutschlandweit verantwortungsvolle und vielfältige Angebote. Als Berater, Errichter und Dienstleister entwickeln und realisieren wir auf Basis modernster Technologien vernetzte Lösungen in der Gebäudesicherheit, Gebäudeautomation und Energieeffizienz. Täglich setzt sich unser Team von über 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland mit Leidenschaft, Engagement und Fachkompetenz dafür ein, unsere Kunden zufrieden zu stellen und Gebäudelösungen für ein besseres Leben zu schaffen.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Anna Lipatov (Personalabteilung)
+49 5246 962-190