Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Ihre Aufgaben:
Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen
Sie übernehmen die fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller
1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
Sie profitieren von permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen
Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung Ihrer eigenen technischen Zertifizierungen
Unser Angebot:
Ein informatives Onboarding mit gemeinsamem Mittagessen
Wir bieten Ihnen ein Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan
Sie erhalten regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation
Gesundheitstage und Work-Life-Portal
Sie erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit
Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement
100 % Home Office möglich
unbefristeter Arbeitsvertrag
flexible Arbeitszeiten
moderne Ausstattung
Zusatzkrankenversicherung
Mitarbeiter werben Mitarbeiter
kostenlose Parkplätze
Café auf der Dachterrasse
Hunde im Büro
Ihr Profil:
Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker
Sie bringen fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik mit
Sie sind Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich
Sie haben ein ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe
Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)