Technische Kundenberater (m / w / d) im 1st-Level-Support & Service bei der Sander & Doll AG

Die Sander & Doll AG ist der führende Anbieter von Branchensoftware für Handwerksbetriebe. Unsere Mission: Wir machen Handwerksbetriebe digital erfolgreicher. Wir bieten innovative Softwarelösungen und erstklassigen Kundenservice – genau hier kommst du ins Spiel!

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen – per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.
• Du hilfst Handwerksbetrieben dabei, unsere Software zu verstehen und optimal zu nutzen.
• Du analysierst technische oder fachliche Probleme und findest schnelle, verständliche Lösungen.
• Du dokumentierst Kundenanliegen in unserem Ticketsystem und gibst komplexere Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.
• Dein Ziel: Kundenzufriedenheit durch erstklassigen Support und kompetente Beratung.

Qualifikationen

• Quereinsteiger willkommen! Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in der Kundenbetreuung? Perfekt!
• Technische Affinität – du musst kein IT-Profi sein, aber du solltest Spaß daran haben, dich in Software einzuarbeiten.
• Kommunikationsstärke & Serviceorientierung – du kannst Dinge klar und freundlich erklären.
• Stressresistenz – auch wenn es mal hektisch wird, bleibst du ruhig und lösungsorientiert.
• Sichere Deutsch- und PC-Kenntnisse – du bewegst dich sicher in digitalen Systemen.

Benefits

• Attraktive Vergütung & leistungsbezogene Boni – bis zu 150 % deines Grundgehalts als Erfolgsbonus!
• Flexible Arbeitszeiten – wähle deine Schichtzeiten für eine bessere Work-Life-Balance.
• Umfassende Einarbeitung – 2 Monate Onboarding mit Schulungen & Masterclasses.
• Karriereentwicklung – Weiterbildungen, Aufstiegsmöglichkeiten und Mentoring.
• Starkes Team & regelmäßige Events – Teamgeist & Zusammenhalt stehen bei uns an erster Stelle!

Dein Weg ins Team – Schnell & einfach bewerben!

• 2 Minuten Fragen beantworten – kein Anschreiben, kein Lebenslauf nötig.
• Schnelle Rückmeldung – wir prüfen deine Bewerbung und melden uns umgehend.
• Software kennenlernen – Vorstellung der Software & ein kurzes Gespräch.

Wir freuen uns auf dich!