Technician IT Service Desk (m/w/d)

Job Description

Octapharma Biopharmaceuticals GmbH ist ein 1997 gegründetes, erfolgreich expandierendes Biotechnologie-Unternehmen und eines der Tochterunternehmen der Octapharma AG. Unsere Kernkompetenz liegt in der Forschung und Entwicklung von humanen Zelllinien zur Herstellung rekombinanter Arzneimittel. Dabei ist es unser Anliegen, Medikamente mit einer verbesserten Verträglichkeit für die Patienten und Medikamente mit einer verlängerten Halblebenszeit zu entwickeln.

Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technician IT Service Desk (m/w/d).

Technician IT Service Desk (m/w/d)

Was können Sie als Technician IT Service Desk erwarten?

1. Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
2. Technischer Support für Endbenutzer bei der Fehlerbehebung und Anwendungsunterstützung (On Site und Remote)
3. Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden IT-Teams oder Vorgesetzten, falls erforderlich
4. Installation und Wartung der Hard- und Software (PCs, Drucker, Mobile Geräte)
5. Routine Aufgaben (Server und Backup Jobs)
6. Software-Rollouts
7. Dokumentation von Anfragen und Lösungen
8. Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösung
9. VIP Support (Boardmember, Chairman)
10. Vor-Ort-Support von unserer Niederlassung in Frankfurt bei Bedarf

Was bringen Sie mit?

1. Abgeschlossene technische Ausbildung
2. Kommunikations- und Teamfähigkeit
3. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
4. Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office und Applikationen
5. Gute Kenntnisse im Bereich Printer, Printer Server
6. Basiskenntnisse im Bereich LAN/WLAN Netzwerke
7. Kunden- und Lösungsorientierung
8. Zuverlässig, flexibel und belastbar
9. Reisebereitschaft
10. Führerschein von Vorteil

Warum sollten Sie bei uns arbeiten?

1. Unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (40 Std./Wo.) in einem beständig wachsenden Unternehmen
2. Moderne und freundliche Arbeitsumgebung
3. Flexible Arbeitszeiten
4. Eigenes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung
5. Freie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
6. Deutschland-Ticket Job oder Parkplatzmöglichkeit für Fahrrad bzw. PKW
7. Dienstrad-Leasing
8. Internationales Team
9. Kollegiales Umfeld mit vielen Aktionsmöglichkeiten

Über Octapharma

Octapharma ist eines der weltweit größten Unternehmen, das humane Proteine aus menschlichem Plasma und humanen Zelllinien entwickelt und herstellt. Mit mehr als 11.000 Mitarbeitenden unterstützen wir die Behandlung von Patientinnen und Patienten in 120 Ländern mit Produkten in drei therapeutischen Bereichen: Immuntherapie, Hämatologie und Intensivmedizin. Mit sieben Forschungs- und Entwicklungsstandorten sowie fünf hochmodernen Produktionsstätten in Österreich, Frankreich, Deutschland und Schweden betreibt Octapharma zudem über 195 Plasmaspendezentren in Europa und den USA. Seit vier Jahrzehnten engagieren wir uns für die kontinuierliche Verbesserung der Versorgung von Patientinnen und Patienten weltweit.

Bewerben Sie sich jetzt! Bitte bewerben Sie sich unter Angabe der Referenznummer 59219 ausschließlich über unser Bewerberportal. Ansprechpartner für Rückfragen: Anita Greulich – HR Generalist Tel: +49 (0)6221 – 1852 522