Technical Consultant Customer Service (m/w/d)

Wir installieren Innovationen dort, wo sie am meisten bewirken. In den Köpfen unserer Kunden und Partner.

Als Innovationstreiber gehört Viega zu den wichtigsten Technologieführern der Installationsbranche.
Mit dem Anspruch an höchste Qualität entwickeln wir intelligente Systeme und vernetzte Lösungen. Dabei geht es für uns um weit mehr als um versorgende Rohrleitungen. Wir sehen es als unsere Aufgabe, dass aus Räumen Lebensräume werden. Komfortabler. Intelligenter. Sicherer. Nachhaltiger.

Unterstützen Sie uns dabei.

Technical Consultant Customer Service (m/w/d)

• Sie übernehmen verantwortungsvoll die Beratung aller weltweiten Zielgruppen und internen Mitarbeitenden in allen Fragen der Produktanwendung sowie der begleitenden Normen und Regelwerke
• Sie erarbeiten globale Serviceprozesse zur kostenoptimierten und technischen Problemlösung in den Viega Vertriebsgesellschaften
• Erarbeitung von Assistenzsystemen sowie Assistenz-/Servicedatenbanken zur Unterstützung und Optimierung der Viega Mitarbeitenden weltweit
• Pflege und Weiterentwicklung der Assistenzsysteme sowie der Assistenz-/ Servicedatenbanken
• Integrieren von Serviceprozessen in das CRM-System (Salesforce)
• Zusätzlich schulen Sie im Train-the-Trainer Konzept alle relevanten Zielgruppen hinsichtlich der Assistenz-/Servicedatenbank

• Erfolgreich abgeschlossene versorgungstechnische Ausbildung sowie eine anerkannte Weiterqualifizierung im Bereich Versorgungstechnik
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position wünschenswert
• Fach- und Methodenkompetenz im Sammeln und Aufbereiten von technisch komplexen Materialien
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung in Hinblick auf unterschiedlichen internationalen Zielgruppen
• Ein vertrauenswürdiger sowie gewissenhafter Umgang mit übertragenden Aufgaben und Informationen ist ein Muss
• Neben einem hohen Maß an Organisations- und Planungsgeschick arbeiten sie sehr selbstständig und ergebnisorientiert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie profunde Kenntnisse in MS Office

• Stabilität und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega Ihnen beides
• Mitarbeit in einem motivierten Team in einem familiären Betriebsklima
• Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen Sie bei Ihren vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
• Unser modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und frische Küche
• Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell schafft persönlichen Freiraum für Sie

Die Zukunft braucht Menschen, die sie gestalten. Sie zum Beispiel.