Teamleitung (w/m/d) Customer Service CEP & ITEM m6

Teamleitung (w/m/d) Customer Service CEP & ITEM m6

Werden Sie Teamleiter:in im Customer Service unserer Sport- & Fashionbrands! Sie sind eine inspirierende Führungskraft, die es versteht, ein Team zu motivieren und gemeinsam Erfolge zu erzielen? Sie haben Freude daran, Kund:innen zu begeistern und Prozesse zu optimieren? Dann suchen wir genau Sie! Übernehmen Sie die Teamleitung (w/m/d) für das Customer Service Team unserer Lifestylemarken und gestalten Sie die Customer Experience unserer Kund:innen aktiv mit. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres dynamischen Teams, das Ihre Expertise und Ihr Engagement schätzt!

Ihre Aufgaben

• Sie führen und motivieren unser Customer Service Team.
• Sie überwachen und optimieren das operative Tagesgeschäft und die Prozesse Ihres Bereichs.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass die Bedürfnisse und Anliegen all unserer Kundengruppen bestmöglich gelöst werden. Hierzu zählen beispielsweise die Abwicklung eines reibungslosen Orderprozesses inkl. Retouren-Bearbeitung oder produkt- bzw. prozessspezifische Anfragen.
• Sie lösen Herausforderungen und Konflikte bei unvorhergesehenen Ereignissen.
• Sie übernehmen das Schnittstellenmanagement und kommunizieren cross-funktional mit anderen Abteilungen. Zusammen mit Ihrem Team unterstützen Sie den Vertrieb aktiv.
• Sie analysieren kunden- und marktbezogene Trends, um fundierte Maßnahmen und Entscheidungen abzuleiten.
• Sie treiben die Weiterentwicklung des Bereichs - insbesondere die Digitalisierung und Internationalisierung - proaktiv voran.

Ihre Stärken

• Sie bringen ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung mit.
• Sie haben bereits Führungserfahrung gesammelt.
• Sie besitzen umfangreiche Kenntnisse in der Produktkommunikation und im Projektmanagement.
• Sie sind verantwortungsbewusst, lösungsorientiert und verfügen dabei über Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit.
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, arbeiten strukturiert und denken in Prozessen.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unser Angebot

• Sie arbeiten für die global agierenden Sport- & Fashionbrands eines weltweit führenden Herstellers im Gesundheitsmarkt.
• Sie erhalten eine umfassende, individuelle Einarbeitung in die Lifestyle Welt, in der abwechslungsreiche Projekte und verantwortungsvolle Aufgaben in einem globalen Umfeld auf Sie warten.
• Sie sind Teil eines hoch motivierten Teams mit großer Freude an der täglichen Herausforderung.
• Wir fördern Sie in ausgewählten Fortbildungen und Seminaren, durch die Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln können.
• Als medi Mitarbeiter bieten wir Ihnen attraktive Vergünstigungen sowohl im städtischen Einzelhandel, bei Sportvereinen und Fitness-Studios als auch auf Online-Portalen.
• Außerdem stellen wir die Weichen für Ihre optimale Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, Sport, gesundem Essen und tollen Kollegen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, mit Ihrer Führungskraft einen Mix aus Arbeiten vor Ort und mobilem Arbeiten zu vereinbaren.
• medi setzt sich für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ein: Wir unterstützen Sie mit Betreuungsplätzen in Krippen oder Kindergärten sowie bei der Ferienbetreuung.
• Leben und arbeiten Sie in der Genussregion Oberfranken mit hohem Freizeitwert und kurzen Wegen.
• Leckerer Kaffee und Wasser kostenlos? Na klar!

Für medi arbeiten, heißt: kreative und innovative Ideen zum Leben erwecken, gemeinsam neue Wege gehen und über sich hinauswachsen. Alles mit dem Ziel, dass Menschen weltweit sich besser fühlen.

Sind auch Sie ein Macher mit Herz? Werden Sie Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt

Sie haben Fragen zur Stelle?
Ich helfe Ihnen sehr gerne weiter:

• Alisa Herzing
• Sachbearbeitung HR Business
• 0921/912-1061
• a.herzing@medi.de