Teamleitung für den telefonischen Kundenservice (m/w/d)

Teamleitung für den telefonischen Kundenservice (m/w/d), Schloß Holte-Stukenbrock

Schloß Holte-Stukenbrock, Germany

Über das Unternehmen
Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe mit rund 450 Mitarbeitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Outsourcing in der Filialbank und beim Omnikanal-Banking. Für mehr als 400 Volksbanken und Raiffeisenbanken betreiben wir ein 24-Stunden Kundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von üblichen Bankvorgängen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr!

Was bieten wir dir?

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitgestaltung zur optimalen Balance zwischen deinen persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen
• Auch Teilzeit ist uns sehr willkommen, z. B. von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 Uhr bis 12 Uhr, nachmittags von 16 Uhr bis 20 Uhr oder am Wochenende
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am Vorteilsprogramm
• Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkplätze
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Wertschätzendes Miteinander, Mitarbeitendenveranstaltungen

Was erwartet dich?

• Du bist verantwortlich für den Auf- und Ausbau eines neuen Teams am Standort Schloß Holte-Stukenbock
• Du übernimmst die fachliche Leitung des Verantwortungsbereichs und koordinierst die Verteilung der Aufgaben
• Du wirkst bei Personalentscheidungen mit und unterstützt bei der Mitarbeiter:innenentwicklung
• Du bist als Repräsentant:in des Unternehmens Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Finanzdienstleistungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im ServiceCenter-Umfeld gesammelt
• Du bist entscheidungsfreudig und verfügst über eine konzeptionelle, unternehmerische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Durchsetzungs- und Einsatzfreude sowie Organisationstalent zeichnen dich aus
• Du bringst ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz gepaart mit sicherem Auftreten mit

Unser Jobangebot Teamleitung für den telefonischen Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?