Teamleiter (m/w/d) Customer Care Inbound

Für unseren Standort Avedo München suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Care Inbound in Vollzeit.

Dukommst nicht aus München und planst einen Umzug? Wir möchten dir den Start erleichtern und bieten dir einen attraktiven finanziellen Umzugszuschuss.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
• Umzugszuschuss zur Unterstützung bei einem Umzug nach München
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
• Arbeitszeiten von Montag - Freitag, Wochenende frei!
• umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. bei Events, Online Shops, Reiseportalen u.v.m.)
• familiäre und wertschätzende Atmosphäre in einem internationalen Team
• moderne Büroräumlichkeiten im Süden von München und eine gute Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

• fachliche und persönliche Entwicklung sowie disziplinarische Führung der Kundenberater im Inbound Projekt
• Führen von Förder-, Kritik- und Disziplinargesprächen sowie Kranken- und Abwesenheitsgesprächen
• Steuerung und Erreichen der Kennzahlen hinsichtlich Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquoten
• kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Side-by-Side Coachings und Silent Monitoring
• Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Projekt- und Unternehmensleitung
• Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
• Optimierung von Arbeitsabläufen und -prozessen in Zusammenarbeit mit der Projektleitung und Umsetzen von korrigierenden Maßnahmen ggf. in Absprache mit Projektleitung

Dein Profil

• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse
• mehrjährige Berufserfahrung in der Dialogmarketingbranche
• berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet sowie idealerweise erste Führungserfahrungen
• Erfahrung im B2B Outbound Vertrieb wünschenswert
• technische Affinität, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
• vertriebsstarke Persönlichkeit gepaart mit hoher Einsatzbereitschaft

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.