Teamleiter Kundenservice (m/w/d) - Kartenliebe

In München oder Bergkirchen (bei München)

HEY DU! Glaubst Du genauso wie wir an richtig guten und persönlichen Kundenservice? Hast Du Bock auf eine herausfordernde Position in einem stark wachsenden Unternehmen? Wir suchen an unserem Standort in München oder Bergkirchen ab sofort einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Mit Dir wird der Kartenliebe Kundenservice zur absoluten Spitzenklasse und Du sorgst dafür, dass unsere Kunden und Mitarbeiter mega happy sind!

Wir sind die Kartenliebe, stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen und der Online-Shop für kreative, individuell gestaltete Karten, Papeterie und Printprodukte für besondere Anlässe. Als 100%-ige Schwester der MYPOSTER und Experte im Online Business haben wir zwei Welten miteinander vereint: herausfordernde Software Entwicklung mit modernstem TechStack und ein emotionales Produkt, das unsere Designer mit Liebe zum Detail gestalten. Dabei gehen wir voller Ambition und immer mit Bock auf morgen voran, um unseren Kunden das beste Erlebnis zu ermöglichen – von der Gestaltung, über die Produktion bis zur Lieferung ihrer ganz persönlichen Papeterie. Alles made by us. Denn wir lieben, was wir tun, setzen uns selbst die höchsten Ziele und geben alles, um immer noch einen drauf zu setzen.

DEINE AUFGABEN - HIERFÜR BRENNST DU

• Du verantwortest unser wachsendes Kartenliebe-Kundenservice-Team mit aktuell 9 (Remote-)Mitarbeitern.
• Du bringst mit Deinem Team und coolen Projekten die Customer Journey auf ein neues Level.
• Du hast den Dreh raus und checkst die Performance KPIs, um geniale Ideen für den besten Kundenservice ever umzusetzen.
• Du steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu unseren Kunden – immer am Start, um ihre Anliegen bestmöglich zu lösen.
• Du gibst mit regelmäßigen Feedback- und persönlichen Zielgesprächen alles, um Dein Team voll auf Kurs für den top Customer Service zu bringen.
• Du hast Dein Studium oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (und idealerweise auch im Callcenter) mit.
• Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt und liebst es, Dein Team zu entwickeln.
• Du bist mega kundenorientiert und überzeugst durch Deine super offene und empathische Art.
• Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe – Du bleibst auch in schwierigeren Situationen höflich und positiv.
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du bringst unseren Kundenservice aufs nächste Level und kannst richtig was bewegen!

WIR BIETEN DIR

• Herausfordernde Ziele, viel Verantwortung und großen Entscheidungsspielraum.
• Zusammenarbeit mit einem hoch motivierten und ehrgeizigen Team, dessen Weiterentwicklung Du voll in die Hand nehmen kannst.
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungen.
• Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung.
• Fortbildungsmöglichkeiten und regelmäßiges Führungskräfte-Coaching.
• Regelmäßige Meetups in unserer Reihe Tech’n’Drinks mit spannenden Speakern und Entwicklern.
• Team-Events wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz.
• Zugang zu Fitnessstudios und Wellnessangeboten mit unserem EGYM WELLPASS.
• Mobilität mit JobRad oder unserem (E-)MINI-Leasing-Programm.
• Attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern.
• Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle.

Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse.

Außerdem würden wir gerne wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen.

Deine gesamte Bewerbung mit allen Infos kannst Du einfach Online auf unserer Teamseite hochladen oder gerne auch per Mail an jobs@myposter.de schicken.

Unser Recruiting Team steht jederzeit für Dich bereit. Ruf uns einfach an unter +49 8131/99997-319.
Wir freuen uns auf Dich!
#GernPerDu

Dein Audiofile: Bitte nimm uns eine kurze Sprachnachricht auf und lade hier die Audiodatei hoch (Tipp: Auf den meisten Smartphones ist eine Aufnahme-App vorinstalliert). Bitte beantworte uns in max. 60 Sekunden die folgenden zwei Fragen: Warum möchtest Du im Kundenservice arbeiten? Warum möchtest Du bei der Kartenliebe arbeiten?

Deine Anfrage wird verschlüsselt (TLS 1.2) an uns übertragen. Mit Absenden Deiner Anfrage erklärst Du Dich mit der Verarbeitung Deiner eingegebenen Daten zur Beantwortung der Anfrage einverstanden. Weitere Informationen und Hinweise zum Widerruf dieser Einwilligung entnehme bitte der Datenschutzerklärung.

Schau doch mal bei kununu, was unsere Mitarbeiter über uns sagen: