Teamleiter IT-Onsite Support (m/w/d) Region Süddeutschland *IP

Unser Kunde ist ein internationales Bankenhaus mit über 100.000 Mitarbeitern weltweit. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir zur Besetzung einer Aufgabe am Standort München oder Nürnberg einen

Teamleiter IT-Onsite Support (m/w/d) Region Süddeutschland

Ihre Aufgabe

1. Disziplinarische Führung des IT-Onsite Support-Teams mit rund 15 Technikern, Zuweisung und Priorisierung von Aufgaben, Projekten und Arbeitsplänen für die Mitarbeiter
2. Entwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter und Durchführung von Leistungsbewertungen
3. Entwicklung, Kommunikation und Umsetzung neuer Richtlinien und Verfahren durch mündliche und schriftliche Dokumentation unter Einhaltung der Konzernstandards
4. Sicherstellung der frist-, qualitäts- und budgetgerechten Bereitstellung des IT-Supports vor Ort in Bezug auf Arbeitsplatz- und Netzwerkdienste
5. Eskalationsmanagement, das eine gute Kommunikation und Prioritätensetzung gewährleistet
6. Überwachung und Sicherstellung der SLA und KPI des Vor-Ort-Supportdienstes

Ihr Profil

1. Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbarer Ausbildungshintergrund
2. Praktische Erfahrung im Umfeld IT-Infrastruktur / IT-Support
3. Mehrjährige Berufserfahrung und Expertise auch in der disziplinarischen Personalführung
4. Erarbeitung und Übermittlung komplexer Informationen oder Botschaften in Wort und Schrift
5. Präsentationsfähigkeiten und sicheres Auftreten in Managementsitzungen (z. B. Lenkungsausschuss)
6. Reisebereitschaft zu den Standorten des Teams in den Offices in München, Nürnberg und Stuttgart
7. Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse