Teamleiter der Kundenberatung (m/w/d)

Teamleiter der Kundenberatung (m/w/d), Mannheim

Über das Unternehmen
Unser Motto: Gut beraten - besser leben. Wir unterstützen hilfs- und pflegebedürftige Menschen sowie deren Angehörige mit unserer Homecareexpertise und sind dabei einer der führenden Direktanbieter rund um die Versorgung mit medizinischen Verbrauchs- und Hilfsmitteln. Über 170.000 Kunden bundesweit schätzen die hohe Beratungs- und Versorgungskompetenz, die wir in den vergangenen 40 Jahren für vielfältige Anforderungen bei Inkontinenz, Diabetes, enteraler Ernährung, Stoma-, Tracheotomie und Wundversorgung sowie für Pflege und Schutzprodukte aufgebaut haben.
Stell Dir vor, Deine Arbeit verändert das Leben unserer älteren Generation. Unsere Eltern, Großeltern, Menschen, die uns ein Leben lang unterstützt haben und die nun unsere Unterstützung benötigen. Ihnen weiterhin eine positive Erfahrung und bestmögliche Versorgung zu bieten – das ist unsere Mission bei MEDI-MARKT! Als Teamleiter in der Kundenberatung übernimmst Du die Verantwortung für die Betreuung und Unterstützung unseres Kundenserviceteams.

Warum MEDI-MARKT

• Wir legen großen Wert auf ein partnerschaftliches und wertschätzendes Miteinander
• Auf Deine Aufgabe wirst Du bestens vorbereitet – eine eigene Trainings-Akademie steht Dir dabei ebenso zur Seite wie ein:e Mentor:in und zahlreiche Kolleg:innen, die Dich jederzeit gerne unterstützen
• Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem sehr schönen, modernen Büro mit bestmöglicher Ausstattung, sowie ergonomischen Arbeitsplätzen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit 2 Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten
• Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge – weil wir auch heute schon für Dich an morgen denken, sowie diverse Zusatzversicherungen
• Für Dein leibliches Wohl im Büro ist gesorgt – Getränke und Snacks stehen Dir kostenlos zur Verfügung und Dein Mittagessen bezuschussen wir Dir gerne
• Als Mitarbeiter:in genießt Du Rabatte und Vergünstigungen bei MIVO
• Bikeleasing über unseren Partner JobRad
• Der Zuschuss zum Jobticket ist für uns selbstverständlich
• Mit internen und externen Schulungen unterstützen wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung
• Du kannst mit Gesprächen bei nilo.health für Deine mentale Gesundheit stärken
• Weitere Annehmlichkeiten zeigen wir Dir in einem persönlichen Gespräch auf

Deine Aufgaben bei uns:

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern, für medizinische Verbrauchs- und Hilfsmittel im Bereich Homecare
• Du stellst sicher, dass das Potenzial Deiner Mitarbeiter bestmöglich ausgeschöpft wird
• Du sicherst die Kundenzufriedenheit und begleitest unser Kundenserviceteam dabei
• Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Förderung und Führung der Mitarbeiter
• Du steuerst das Tagesgeschäft in Abstimmung mit unserem Workforcemanagement und beachtest dabei die situativen Kundenbedürfnisse
• Du führst bei Bedarf Teilprojekte als Projektleiter eigenverantwortlich

Dein Profil:

• Du bist durch eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Dialogmarketing (m/w/d) mit der Bewältigung komplexer Sachverhalte vertraut
• Du hast mindestens 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. im Kundenservice und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung aus
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Projektarbeit
• Du bringst Führungserfahrung mit, kommunizierst klar und überzeugend
• Du verstehst es, deine Mitarbeiter für neue Aufgaben zu begeistern und Themen voranzubringen
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse auf C1 Niveau
• Du hast sichere Anwenderkenntnisse in allen gängigen Office-Programmen, die dein Profil abrunden

Unser Jobangebot Teamleiter der Kundenberatung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.