Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) ServiceNow

Deine Aufgaben als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) ServiceNow:

• Als Team Lead & Senior Consultant für ServiceNow Customer Experience unterstützt Du unsere Kunden bei der Definition einer nachhaltigen Servicestrategie sowie dem anschließenden Design und der Implementierung von Serviceprozessen in ServiceNow.
• Darüber hinaus nimmst Du in unseren Projekten die Rolle des übergreifenden Servicearchitekten ein. In dieser Rolle orchestrierst Du das sinnvolle Zusammenspiel verschiedener Serviceanwendungen und schlägst beispielsweise die Brücke zur SAP oder Salesforce.
• Innerhalb der SEC verantwortest du den Aufbau eines schlagkräftigen Teams von ServiceNow Consultants und stellst den interdisziplinären Austausch mit den Business Units SAP und Salesforce sicher.
• Darüber hinaus bringst Du dein ServiceNow KnowHow ein, um gemeinsam mit uns innovative Beratungsansätze für Serviceprojekte der Zukunft zu gestalten.
• Zudem unterstützt Du uns beim Aufbau neuer Kunden und treibst den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen vorn.

Das bringst Du mit als Team Lead & Senior Consultant (m/w/d) ServiceNow:

• Hochschulabschluss in BWL, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung als ServiceNow Consultant, idealerweise mit Schwerpunkt Customer Experience
• Hohe Eigenmotivation und proaktive Arbeitsweise beim Aufbau und Führen des SEC ServiceNow Teams
• Hohe Zielstrebigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein im Rahmen der Umsetzung von Servicelösungen bei unseren Kunden
• Idealerweise erste Berührungspunkte mit SAP und/oder Salesforce oder einer weiteren vergleichbaren Software für den Kundenservice
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft

Was wir Dir bieten:

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für Kundenservice.
• Durchgängiges Beratungskonzept von der Strategie über Prozesse bis zur Implementierung und Optimierung von Kundenservicelösungen.
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen.
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen.
• Mobilitätsbudget
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice.

Etwas über uns

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.