Support Specialist (w/m/d) – Technical Services and Consulting - Remote

Du willst die Digitalisierung der Verwaltung aktiv mitgestalten? Wir sind mit unseren Business Applications marktführend im DACH-Raum und setzen auf modernste Lösungen und ständige Weiterentwicklung unseres Produktsortiments. Als eines der führenden Software- und Beratungsunternehmen auf dem kommunalen Markt setzen wir seit über drei Jahrzehnten unser Know-how und unsere Kompetenz ein, um Verwaltungen und öffentliche Einrichtungen auf ihrem Weg zu modernen Dienstleistern optimal zu unterstützen.

Als Kundenflüsterer arbeitest Du bei uns am Puls der Zeit und kannst Dich auf eine sichere berufliche Zukunft in einer unsicheren Welt verlassen.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest technische Anfragen sowohl telefonisch als auch per Ticket-System.
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme und gibst Hilfestellung zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
• Du analysierst und dokumentierst die gemeldeten Probleme und leitest diese bei Bedarf an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
• Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei und unterstützt bei der Erstellung von Wissensdatenbanken und Dokumentationen.

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse.
• Erfahrung im technischen Kundenservice oder einer ähnlichen Position.
• Gute Kenntnisse in IT-Systemen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denkvermögen.
• Hohe Teamfähigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an Deine Führungskraft oder Deine Kolleg:innen wenden.
• Erfolgsprämien und eine Beschäftigung in einem tarifgebundenen/sicheren, stabilen und wachsenden Branchenumfeld.
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, 4-Tage-Woche, …) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern.
• Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst.

Axians in Deutschland

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen.

2023: 644 Millionen Euro Umsatz // 2.706 Mitarbeitende // 49 Standorte

www.axians.de

Die Axians Infoma GmbH ist erfahrener Partner von Kommunen und ihren Betrieben, Rechenzentren sowie kirchlichen Institutionen. Den Kunden ermöglicht das nachhaltige, wirtschaftliche und moderne Produkt- und Dienstleistungsangebot die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen.

Du hast Fragen oder möchtest ohne Umwege Dein Interesse bekunden? Ruf mich gern unter Mobil: 0174 2646263 an oder schick mir eine E-Mail an:tim.appel@axians.de Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unsererKarriereseite über den Button „Online Bewerben“ hochladen. Bei Fragen stehe ich Dir jederzeit zur Verfügung:

Tim Appel (Talent Acquisition Manager/Human Resources)

Tel.:+49 621 72926164 • Mobil: 0174 2646263/ E-Mail:tim.appel@axians.de

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